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    7個(gè)云總機(jī)接口,帶您重新認(rèn)識(shí)云翌通!

    2020-05-29 10:28:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      之前小編為大家展示了云翌EPCC呼叫中心有哪些接口可對接CRM、OA等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),今天我們來一起看下,云翌通云總機(jī)具體有哪些接口:
    1. 語音驗(yàn)證碼接口
    2. 語音通知接口(排隊(duì)廣播接口)
    3. TTS語音通知接口(排隊(duì)廣播接口)
    4. 按鍵采集接口
    5. 通話記錄推送接口
    6. 雙向回呼接口(或稱之為網(wǎng)頁回呼)
    7. 會(huì)議控制接口
      什么場景下可以使用這些接口呢?
      01、語音驗(yàn)證碼接口
      適用于第三方CRM、OA或者網(wǎng)站注冊賬號(hào)驗(yàn)證,用戶注冊或者重置密碼時(shí)通過手機(jī)號(hào)碼獲取驗(yàn)證碼,可杜絕惡意注冊或者修改密碼。
      驗(yàn)證碼位數(shù)及重復(fù)播報(bào)次數(shù)均可由調(diào)用方傳參控制,確保靈活性。
      02、語音通知接口(排隊(duì)廣播接口)
      同時(shí)向多個(gè)客戶發(fā)布語音通知及排隊(duì)廣播。播放語音文件及呼叫并發(fā)數(shù)均可由調(diào)用方傳參控制,確保靈活性。超過并發(fā)數(shù)的客戶排隊(duì)等待呼叫。
      03、TTS語音通知接口(排隊(duì)廣播接口)
      同時(shí)向多個(gè)客戶發(fā)布語音通知及排隊(duì)廣播。調(diào)用方直接在接口中傳遞通知或廣播的文件內(nèi)容,由系統(tǒng)自動(dòng)將文字轉(zhuǎn)換成語音。呼叫并發(fā)數(shù)可由調(diào)用方傳參控制,確保靈活性。超過并發(fā)數(shù)的客戶排隊(duì)等待呼叫。
      04、按鍵采集接口
      適用于第三方CRM、OA或者其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行問卷調(diào)查、各類通知按鍵確認(rèn),同時(shí)可將按鍵推送至調(diào)用方傳遞過來的回調(diào)接口,第三方系統(tǒng)可據(jù)此做報(bào)表呈現(xiàn)。
      同時(shí)向多個(gè)客戶發(fā)布采集通知。播放語音文件、按鍵采集長度、用戶按鍵后回調(diào)地址均可由調(diào)用方傳參控制,確保靈活性。超過并發(fā)數(shù)的客戶排隊(duì)等待呼叫。
      05、通話記錄推送接口
      通話結(jié)束云總機(jī)系統(tǒng)將通話記錄(包含錄音URL)推送到業(yè)務(wù)系統(tǒng)。便于第三方系統(tǒng)根據(jù)話單靈活呈現(xiàn)通話記錄、生成報(bào)表。
      06、雙向回呼接口(或稱之為網(wǎng)頁回呼)
      第三方CRM、OA或者網(wǎng)站簽入,適用房產(chǎn)中介、開發(fā)商銷售、電話回訪、售后服務(wù)等外呼場景。可通話時(shí)間可由調(diào)用方傳參控制,超過該時(shí)長云總機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)將通話掛斷。
      07、會(huì)議控制接口
      用戶第三方系統(tǒng)將會(huì)議操作界面集成到客戶自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中(Web端、IOS端、Android端),不受場地、區(qū)域、時(shí)間限制,可以隨時(shí)加入會(huì)議,減少組織會(huì)議時(shí)間成本。提供如下這些功能及接口:
    • 創(chuàng)建即時(shí)會(huì)議
    • 創(chuàng)建/刪除固定會(huì)議室
    • 邀請成員加入會(huì)議室
    • 移除會(huì)議室成員
    • 結(jié)束會(huì)議
    • 會(huì)議室成員靜音/解除靜音
    • 查詢會(huì)議室狀態(tài)
      云翌通信提供多種易于使用的接口,可以助企業(yè)在關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程中增加通信能力。方便整合通信數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
      我們與CRM、OA及其他業(yè)務(wù)程序的打包集成,可讓您在處理業(yè)務(wù)的過程中隨時(shí)與客戶、同事進(jìn)行溝通協(xié)作,大大提高工作效率。
      關(guān)于云翌
      上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園,致力于向社會(huì)企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產(chǎn)品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調(diào)度、云平臺(tái)等產(chǎn)品及方案。
      公司是上海市雙軟認(rèn)定企業(yè)、重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士,在IP融合通信、行業(yè)應(yīng)用、云平臺(tái)等領(lǐng)域有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境,提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專業(yè)的服務(wù)解決方案。
      公司成立以來,已經(jīng)成功為上萬家企事業(yè)單位提供通信解決方案,超高的性價(jià)比以及全面的定制服務(wù)贏得了用戶的一致認(rèn)可。
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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