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小i機(jī)器人:明日開(kāi)播丨當(dāng)政府熱線遇上人工智能,如何提速增效?

2020-03-30 09:11:44   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  疫情發(fā)生以來(lái),各地政府熱線每天都有大規(guī)模的市民電話涌入,政府熱線作為綜合性服務(wù)平臺(tái),如何根據(jù)市民大量的熱點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題來(lái)做出更有針對(duì)性的防疫措施,如何不斷完善管理制度和提高服務(wù)滿意度,是各地政府人員都在關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。
  為響應(yīng)各地政府熱線探討如何提升管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量的呼吁,作為政務(wù)服務(wù)行業(yè)的“資深專家”,小i機(jī)器人聯(lián)合易訓(xùn)(中國(guó))管理研究院推出一期以“人工智能技術(shù)在政府熱線的應(yīng)用”的公益直播課。
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  直播內(nèi)容
  一、如何分析12345熱線數(shù)據(jù),為城市疫情防控提供決策依據(jù);
  二、智能外呼在疫情防控工作及12345日常運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用;
  三、12345熱線智能知識(shí)庫(kù)與問(wèn)答機(jī)器人的應(yīng)用與管理;
  四、智能化技術(shù)在12345熱線中的應(yīng)用展望。
 
直播時(shí)間
3月31日19:00-20:00
參與方式
識(shí)別二維碼,預(yù)約直播課程
 

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