近日，小i機器人為上海浦東聯(lián)洋社區(qū)免費提供了防疫外呼機器人服務(wù)，用于向各家各戶通知口罩預(yù)約流程的相關(guān)工作。目前，浦東聯(lián)洋社區(qū)在使用了小i防疫外呼機器人后，居民通知覆蓋率超80%，平均一小時內(nèi)可將預(yù)約信息通知給1500人，大大減輕了社區(qū)居委工作人員的工作壓力。

　　項目概況

　　上海浦東聯(lián)洋社區(qū)共計六個居委，現(xiàn)入住戶數(shù)約1.24萬戶，居民約3.4萬人。自上海市從2月2日起實行“居委會預(yù)約登記+指定藥店購買”的口罩供應(yīng)方式后，聯(lián)洋社區(qū)為了避免人群排隊而產(chǎn)生的疫情風(fēng)險，采用了短信預(yù)約的方式。在短短幾個小時內(nèi)社區(qū)工作人員便能收到2000多戶預(yù)約信息，需要加緊核實和大量的電話通知，讓社區(qū)工作者們壓力倍增。

　　在了解聯(lián)洋社區(qū)的相關(guān)需求后，小i機器人在短短一天時間內(nèi)就完成了項目的開發(fā)及定制，并無償提供給聯(lián)洋社區(qū)使用。小i防疫外呼機器人啟動后，無需人工干預(yù)，在防疫期間將根據(jù)各居委每天所需分配的口罩?jǐn)?shù)量，給相應(yīng)的居民外呼通知。目前每日平均十分鐘左右即可完成居委所需通知的工作量。

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　　技術(shù)方案

　　>>最快一天，即可上線

　　小i防疫外呼機器人可直接部署在云端平臺上，無需系統(tǒng)搭建，需求方僅需提供外呼內(nèi)容、外呼人員姓名及電話號碼，即可通過現(xiàn)成固話線路實現(xiàn)外呼電話的撥打。

　　>>滿足更多應(yīng)用場景

• 流動人員管控追蹤
• 特定人群通知
• 重點人員摸排
• 防控知識宣傳

　　>>核心技術(shù)和功能

　　小i機器人整合了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能語音識別、自然語言處理和智能交互策略等核心技術(shù)，使小i防疫外呼機器人具備智能反問、上下文關(guān)聯(lián)、智能打斷、靜默音識別、對話交互策略引擎等核心功能。

　　>>使用效果反饋

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