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開工大吉,MyComm幫你把呼叫中心搬回家

2020-02-06 10:46:04   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  春節(jié)假期已結(jié)束,新型冠狀病毒感染的肺炎疫情仍處于嚴(yán)峻復(fù)雜時期。許多機構(gòu)對疫情期間上班時間和方式進行了彈性安排,從某種程度上來說,當(dāng)下嚴(yán)峻的疫情形勢,也是對企業(yè)科技應(yīng)用能力的一場考驗。呼叫中心其人力密集的性質(zhì),在疫情防控背景下,遠程辦公成為企業(yè)的最佳選擇。

  服務(wù)不打烊

  面對突如其來的“新型冠狀病毒”疫情,為保證公司業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)正常,保護員工疫情期間的安全,MyComm呼叫中心產(chǎn)品支持靈活辦公機制,坐席人員通過 PC 端、WEB 應(yīng)用白名單等登陸呼叫中心管理平臺,實現(xiàn)“居家辦公”,企業(yè)客服及管理人員可在家實時為客戶提供服務(wù)。

  結(jié)合MyComm智能客服系統(tǒng)、IVR 自動語音服務(wù)平臺、智能回訪機器人等人工智能技術(shù)保證隨時隨地、7*24小時全天候為客戶提供服務(wù),保障防疫期間線上各類服務(wù)支持,減少企業(yè)因疫情控制帶來的損失。

  信息安全有保障

  保障信息安全是智慧辦公很重要很關(guān)鍵的環(huán)節(jié),MyComm致力于為客戶提供有品質(zhì)的、合規(guī)的服務(wù)。在此過程中,MyComm目前可支持客戶開啟遠程智慧辦公模式同時,有效做到網(wǎng)絡(luò)安全,抵御外界黑客攻擊,防止用戶信息泄漏,保證信息安全,兼顧客戶服務(wù)與疫情防控。

  疫情當(dāng)前,為了保障企業(yè)與客戶的溝通不受影響,同時為了員工的健康,需盡快行動,共克時艱,攜手努力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),我們責(zé)無旁貸。

武漢加油!

中國加油!

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