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MyComm為佳頤和頤養(yǎng)院完善服務,重構客戶體驗

--解鎖中國養(yǎng)老新方式

2019-10-22 10:50:56   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,旅游市場越來越廣闊,如何為客戶提供更加快捷、友好的服務,提高客戶的滿意度,長久地留住老客戶,不斷地吸引新客戶,挖掘潛在用戶;如何加強內部管理,在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地,成為擺在面前亟待解決,同時也是無法回避的問題。
  未來隨著中國人口老齡化,養(yǎng)老問題會非常突出,所以為了解決這些社會問題,同時又響應國家問題的號召,佳頤和頤養(yǎng)院普者黑站2018年正式成立,為國家發(fā)展戰(zhàn)略及廣大中老年群體提供優(yōu)質服務。佳頤和頤養(yǎng)院養(yǎng)老旅居上線應用MyComm云呼叫中心系統(tǒng),解鎖中國養(yǎng)老新方式,來幫助企業(yè)在蓬勃發(fā)展中獲得新的突破。
  上線應用MyComm云呼叫中心系統(tǒng)后,佳頤和咨詢服務可充分利用呼叫中心的優(yōu)勢,新客戶可以不受時間、空間、渠道的限制,通過手機、固話、短信、微信、APP、網(wǎng)頁等多種方式與客服人員取得聯(lián)系,獲得景點、保險、住宿、餐飲、票務等方面的咨詢和業(yè)務辦理。幫助企業(yè)在業(yè)務高峰期輕松實現(xiàn)來電引導分流,避免線路擁擠,導致客戶長時間等待和滯留,改善客戶體驗,增加訂單轉化,帶來商機。同時通過電話回訪等手段,既能樹立良好的企業(yè)形象,又能提供完善的服務。這樣對保持原有的客戶群,降低顧客流失率和擴大新的顧客群都將起到很好的作用。
  MyComm云呼叫中心系統(tǒng)還包含多種類型的數(shù)據(jù)報表,可以根據(jù)業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析和統(tǒng)計,生成報表文件,提供決策參考,從而提升訂單轉化率。
  使用MyComm云呼叫中心系統(tǒng),能夠穩(wěn)定對接多個平臺,將商家與消費者有效連接,并且無論對接多少商家,企業(yè)都可以使用一個系統(tǒng)進行操作。同時系統(tǒng)可以將消費者從前期咨詢到消費再到最終反饋的整個流程中的關鍵數(shù)據(jù)進行有效記錄。
  聯(lián)信志誠主要產品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶服務中心、共享服務中心等客戶服務領域相關產品,產品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領先地位。已交付和服務坐席數(shù)量超過50000+,服務客戶超過2000+,涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產、醫(yī)療、金融、保險、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領域。
 
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