遼寧某銀行堅(jiān)持線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)展相融合的戰(zhàn)略方向，依托A（人工智能）B（區(qū)塊鏈）C（云計(jì)算）D（大數(shù)據(jù)）等先進(jìn)科技手段推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷提升自主金融科技能力，深度開(kāi)發(fā)針對(duì)小微企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者的場(chǎng)景應(yīng)用，以領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)和風(fēng)控技術(shù)為基石，與眾多金融機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)科技平臺(tái)緊密合作，實(shí)現(xiàn)“金融+場(chǎng)景+科技”的深度融合，為用戶(hù)提供智能、便捷、安全的普惠金融服務(wù)。

　　隨著國(guó)內(nèi)金融行業(yè)飛速發(fā)展，各大銀行的企業(yè)實(shí)力與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也與日俱增。為適應(yīng)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展速度，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)形成的巨大沖擊，在這種形勢(shì)下，遼寧某銀行客服中心平臺(tái)將建設(shè)重點(diǎn)放在構(gòu)建全渠道融合的互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)上，針對(duì)其業(yè)務(wù)需求，MyComm向客戶(hù)提供了全套呼叫中心整體解決方案。

　　MyComm全渠道呼叫中心平臺(tái)支持包括短信、EMAIL、傳真、視頻、微博、微信、WEB在線(xiàn)客服等多媒體的統(tǒng)一接入和排隊(duì)，同時(shí)各媒體間支持同一客戶(hù)跨渠道的信息共享和回溯，提供客戶(hù)多媒體統(tǒng)一融合的全方位多媒體服務(wù)提供支持，提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

　　MyComm提供的呼叫中心從終端到平臺(tái)以及后臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理等解決方案，多媒體渠道統(tǒng)一的客服中心平臺(tái)，支持對(duì)CTI/IVR/錄音/質(zhì)檢/監(jiān)控等多個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一配置和監(jiān)控管理，一個(gè)賬號(hào)實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)的一站式管理。客戶(hù)無(wú)需找不同廠(chǎng)家協(xié)調(diào)工作量，無(wú)需記憶多套賬號(hào)密碼，提升系統(tǒng)維護(hù)效率。

　　MyComm打造的呼叫中心解決方案，極大提升業(yè)務(wù)能力，更推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)全媒體時(shí)代的融合發(fā)展、全面轉(zhuǎn)型。為客戶(hù)打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的解決方案，為客戶(hù)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展助以一臂之力。

　　聯(lián)信志誠(chéng)主要產(chǎn)品涵蓋了全渠道呼叫中心、云呼叫中心、客戶(hù)服務(wù)中心、共享服務(wù)中心等客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品，產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性處于行業(yè)領(lǐng)先地位。已交付和服務(wù)坐席數(shù)量超過(guò)50000+，服務(wù)客戶(hù)超過(guò)2000+，涉及行業(yè)涵蓋政府、房地產(chǎn)、醫(yī)療、金融、保險(xiǎn)、電信、電力、教育、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等多元領(lǐng)域。