阿卡索的課程體系遵循高效實(shí)用的學(xué)習(xí)理念，涵蓋不同英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的需求，精心設(shè)置少兒英語(yǔ)、出國(guó)考試、成人口語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)等多個(gè)課程體系。通過(guò)真人外教在線一對(duì)一教學(xué)，讓學(xué)員在純英文的環(huán)境中掌握最地道的英語(yǔ)，在“25+N”的循環(huán)沉浸式課堂中，讓學(xué)員在短時(shí)高效的學(xué)習(xí)氛圍中迅速提升英語(yǔ)學(xué)習(xí)效果。

　　阿卡索分別在英國(guó)倫敦、美國(guó)紐約、菲律賓、中國(guó)香港、中國(guó)深圳等各地設(shè)立辦公室，全球員工約14000人，中國(guó)員工逾4000人。阿卡索的教學(xué)質(zhì)量有口皆碑，越來(lái)越多的家長(zhǎng)咨詢(xún)并到官網(wǎng)注冊(cè)。為了給用戶(hù)提供周到服務(wù)，阿卡索需要擴(kuò)大呼叫中心規(guī)模。

　　座席繁多便意味著服務(wù)器負(fù)荷較重，必須有完善的容災(zāi)技術(shù)和冗余方案！1000座席的大容量處理，保障系統(tǒng)穩(wěn)定的同時(shí)，也要能與阿卡索現(xiàn)有CRM系統(tǒng)完美對(duì)接，提供豐富的接口資源。除此之外，與上層的運(yùn)營(yíng)商各種線路資源的對(duì)接，上千條線路資源的靈活分配方法以及對(duì)下層的各個(gè)廠家的IP話機(jī)、網(wǎng)關(guān)、模擬話機(jī)、軟電話等各種終端完美兼容，也是阿卡索選擇呼叫系統(tǒng)時(shí)重點(diǎn)考慮的。

　　云翌通信在收到阿卡索咨詢(xún)后，詳細(xì)了解其需求，數(shù)次面談溝通，最終為其制定了私有化部署IP呼叫中心解決方案：

　　云翌通信為阿卡索采用分布式部署的方式，在阿卡索深圳總部，使用多臺(tái)服務(wù)器搭建了一套MPCC呼叫中心。采用了雙機(jī)熱備，負(fù)載均衡等方案，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。并現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)阿卡索MPCC呼叫中心，做了詳細(xì)的高并發(fā)長(zhǎng)時(shí)壓力測(cè)試。

　　云翌為policy主服務(wù)器做了HA，進(jìn)行雙機(jī)熱備，兩臺(tái)服務(wù)器互相備份，正常情況下主機(jī)處于工作狀態(tài)，備機(jī)處于監(jiān)視狀態(tài)，一旦備機(jī)發(fā)現(xiàn)主機(jī)異常，備機(jī)將會(huì)在很短的時(shí)間之內(nèi)代替主機(jī)，完全實(shí)現(xiàn)主機(jī)的功能。

　　另外proxy模塊、ACD模塊均和CTI模塊等，都進(jìn)行冗余設(shè)計(jì)，當(dāng)一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，會(huì)自動(dòng)分流到其他服務(wù)器上，并及時(shí)觸發(fā)報(bào)警提醒。極大保障系統(tǒng)可靠性。

　　阿卡索擁有78.9萬(wàn)名學(xué)員，分布全國(guó)三十四個(gè)省市地區(qū)，其CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)十分完善。云翌通信為阿卡索提供websock接口和http接口，無(wú)縫對(duì)接其原有CRM系統(tǒng)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中集成呼叫中心，阿卡索千余座席人員可在熟練操作的CRM系統(tǒng)中，通過(guò)調(diào)取云翌http接口簽入座席，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊呼叫和話單推送等基本功能，提高座席人員的工作效率。

　　除此之外，云翌通信還為阿卡索提供了定制的報(bào)表推送接口，并完善接口推送間隔和推送延時(shí)等細(xì)節(jié)，共同解決大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的問(wèn)題；針對(duì)質(zhì)檢系統(tǒng)，提供雙通道的雙軌錄音，錄音可以通過(guò)左右聲道區(qū)分出座席和客戶(hù)的通話。

　　云翌的核心優(yōu)勢(shì)，在于資深的研發(fā)團(tuán)隊(duì)及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，后續(xù)的細(xì)節(jié)優(yōu)化，在云翌和阿卡索研發(fā)人員的共同努力下，均完美解決。為企業(yè)提供一站式解決方案，讓企業(yè)通信更可靠、高效，云翌通信責(zé)無(wú)旁貸！

　　上海云翌通信科技有限公司總部位于上海市浦東軟件園世博分園，致力于向社會(huì)企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列通信產(chǎn)品。包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調(diào)度、云平臺(tái)等產(chǎn)品及方案。

　　公司是上海市雙軟認(rèn)定企業(yè)、重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團(tuán)隊(duì)均為通信行業(yè)內(nèi)從業(yè)十年以上的資深人士，在IP融合通信、行業(yè)應(yīng)用、云平臺(tái)等領(lǐng)域有著豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互聯(lián)的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案。

　　公司成立以來(lái)，已經(jīng)成功為上萬(wàn)家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性?xún)r(jià)比以及全面的定制服務(wù)贏得了用戶(hù)的一致認(rèn)可。