1、項目背景
“有陽光的地方就有天合光能。”隨著業(yè)務(wù)的不斷拓展，天合光能于2008年建設(shè)了天合光伏產(chǎn)業(yè)園，并日漸形成以天合光能為龍頭，集產(chǎn)業(yè)上下游、設(shè)備、配件和輔產(chǎn)料于一體的區(qū)域性光伏產(chǎn)業(yè)集群，成為世界最大光伏綜合工業(yè)園園區(qū)之一。
為滿足總部近4000人的日常電話溝通需求，天合光能一開始就選用了華為Softco9500 IP語音交換系統(tǒng)，以及配套的華為IAD。
截至今年，該系統(tǒng)已運行10余年，面臨老化、損壞等問題，再加上華為已于2019年9月30日停止提供該系統(tǒng)的任何服務(wù)，因此，天合光能語音系統(tǒng)的更新改造勢在必行。
天合光能中國總部（常州）
2、解決方案
2019年7月，迅時開始接觸天合光能的改造需求。經(jīng)深入了解，迅時針對天合光能的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與話務(wù)場景，為其定制了以下高效可行的IP語音改造方案。
- 整體采用分布式架構(gòu)，按需部署，靈活拓展
- 迅時OM8000大容量IP-PBX替換華為Softco9500
- 迅時MX120G語音網(wǎng)關(guān)替換已損壞的華為IAD
- 升級改造后用戶使用習(xí)慣不變，原有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)不變
- 支持對接微軟Lync，提升溝通效率
- 后續(xù)擴(kuò)容方便，并能實現(xiàn)與子公司的電話組網(wǎng)需求
3、客戶價值
高效協(xié)作與管理
支持語音、視頻、傳真、會議、錄音等IP語音業(yè)務(wù)，還可按需接入手機(jī)軟電話、錄音管理系統(tǒng)、話務(wù)臺系統(tǒng)、設(shè)備統(tǒng)一管理系統(tǒng)等應(yīng)用服務(wù)，提升企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作效率和業(yè)務(wù)管理水平。
保護(hù)原有投資
無需改造或更換用戶已有的電話線路與模擬話機(jī)、傳真機(jī)，保護(hù)客戶原有投資。未來如需擴(kuò)展分機(jī)數(shù)量，系統(tǒng)支持隨時擴(kuò)展至最高8000門，無需購買額外硬件或更換設(shè)備。
分布式組網(wǎng)
天合光能業(yè)務(wù)遍布全球100多個國家和地區(qū)，并先后設(shè)立了多個海內(nèi)外分支。通過企業(yè)專網(wǎng)進(jìn)行分布式組網(wǎng)，實現(xiàn)總部與辦事處、分公司的分機(jī)免費互打，降低溝通成本。
多業(yè)務(wù)融合
支持對接微軟Lync，并提供API接口與企業(yè)第三方應(yīng)用系統(tǒng)（如OA/ERP/呼叫中心系統(tǒng)）實現(xiàn)對接，提升業(yè)務(wù)融合度。
現(xiàn)場施工圖
4、客戶證言
迅時OM8000設(shè)備功能滿足我司需求，自割接上線后，系統(tǒng)運行穩(wěn)定。迅時客戶服務(wù)團(tuán)隊設(shè)備安裝規(guī)范，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。我為他們點贊！
——天合光能IT部門 姜偉為
