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    95511客服斬獲中國銀行業(yè)兩項大獎

    2019-11-26 10:28:47   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      11月21日,第四屆中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心“尋找好聲音”綜合業(yè)務(wù)技能競賽決賽頒獎在北京舉行,平安金服銀行及信用卡客服中心斬獲“最佳智慧團(tuán)隊”榮譽稱號,金服西安分公司銀卡客服仝月娟、王紅分別榮獲“智慧之星”個人獎項。

    我們美麗的獲獎客服小姐姐
      中國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心“尋找好聲音”業(yè)務(wù)技能競賽是中國銀行業(yè)協(xié)會舉辦的全國銀行業(yè)客戶服務(wù)中心大型專業(yè)評比活動,是我國銀行業(yè)客服條線重要的品牌活動之一,代表了銀行業(yè)內(nèi)的最高標(biāo)準(zhǔn)。
    “沉甸甸”的獎牌和榮譽證書
      金服銀卡客服中心團(tuán)隊通過風(fēng)采展示、情景模擬和專業(yè)測試等多角度、全方位展示平安的科技發(fā)展實力和精準(zhǔn)服務(wù)能力。金服銀卡客服代表現(xiàn)場靈活演繹,借助“客戶畫像”實時了解客戶來電潛在需求,做到提前預(yù)知客戶所需;借助“智能坐席助手”快速鎖定困難、生僻業(yè)務(wù)的知識答案,快速處理疑難件、解決客戶投訴。最終,金服銀卡客服團(tuán)隊?wèi){借創(chuàng)新的科技服務(wù)能力和扎實的專業(yè)服務(wù)能力從67家銀行客服中心代表隊中脫穎而出,摘得殊榮。
      成績的背后離不開金服堅持“滿意服務(wù)、價值創(chuàng)造、科技賦能、數(shù)字經(jīng)營”的經(jīng)營方針。未來,金服將以競賽為起點,以客戶滿意為初心,以服務(wù)提升為使命,努力提升客戶在金融服務(wù)中的獲得感,打造廣大客戶心中的好聲音。
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

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