經(jīng)驗(yàn)分享活動(dòng)以茶話會(huì)的方式開展，其中熱線一室一共安排了3場(chǎng)，每場(chǎng)以室內(nèi)目前營(yíng)銷價(jià)值排名前列的4名伙伴作為分享人，依次分享自己在營(yíng)銷方面的心態(tài)、技巧、口徑等經(jīng)驗(yàn)，隨后再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問交流，參與人數(shù)達(dá)到44人，占當(dāng)日出勤人數(shù)的72%。會(huì)上，營(yíng)銷大咖們將自己的營(yíng)銷寶典和盤托出。
吳曉蘭，工作十七年的優(yōu)秀員工，長(zhǎng)期業(yè)績(jī)名列前茅。她分享自己是如何利用服務(wù)品質(zhì)優(yōu)勢(shì)，成功轉(zhuǎn)型營(yíng)銷高手的妙招，她認(rèn)為，每一個(gè)營(yíng)銷都是從電話接入的那一刻就開始了，服務(wù)過程一定要讓客戶感受到愉悅和信任，才能為后面的營(yíng)銷做好基礎(chǔ)，所以，自己通過“禮貌問候，情緒同步，解決問題，發(fā)現(xiàn)需求”這四個(gè)步驟對(duì)待每一通電話，不僅服務(wù)品質(zhì)保持如一，交叉銷售方面也取得了優(yōu)異的成績(jī)。
張金燕，營(yíng)銷后起之秀，她分享了自己研究的一套“營(yíng)銷過程痛點(diǎn)改善”方案，讓在場(chǎng)的不少伙伴如獲至寶，比如客戶表示擔(dān)心優(yōu)惠到期忘記更改，可以建議客戶通過手機(jī)日歷設(shè)置提醒。當(dāng)講到如何做營(yíng)銷兼顧效能的心得時(shí)，方法是客戶來電立即查詢是否符合辦理?xiàng)l件，果斷放棄不符合條件的客戶，從而提高效能，做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。
張任飛，曾獲2018年全省不限套套餐營(yíng)銷標(biāo)桿，他講到如何使用“關(guān)鍵字”進(jìn)行營(yíng)銷，通過自己提煉的營(yíng)銷方案關(guān)鍵字，最大程度引起客戶興趣，比如您有個(gè)優(yōu)惠還沒有領(lǐng)取；比如發(fā)現(xiàn)您是我司的優(yōu)質(zhì)/老客戶，現(xiàn)在有個(gè)專屬優(yōu)惠給您介紹一下等，這些關(guān)鍵字讓客戶感受到尊重，從而提高了營(yíng)銷量。
2019年是公司轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵年，對(duì)我們來說，是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇，交叉營(yíng)銷的順利推進(jìn)是公司轉(zhuǎn)型的重要保障之一。如何更好的提升員工的交叉營(yíng)銷心態(tài)和能力成為我們的重要工作之一。通過優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享，小伙伴兒紛紛表示受益匪淺，不但學(xué)習(xí)到不少優(yōu)秀員工的營(yíng)銷技巧，同時(shí)還進(jìn)一步增強(qiáng)了提升營(yíng)銷的自信和動(dòng)力。在新的一年，相信有公司的好政策，有小伙伴兒的彼此幫助、鼓勵(lì)，我們一定能在營(yíng)銷的洪流中齊頭并進(jìn)，和公司共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步！
