由CTI論壇(yshhuang.com)主辦的2019中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(http://yshhuang.com/expo/2019/ccec2019spring/index.html)將于3月28日-29日在北京遼寧大廈盛大開幕，本次會議以“共建智能通信新生態(tài)”為主題。中國通信企業(yè)協(xié)會增值專業(yè)委員會評定中心副主任李農將出席此次會議并發(fā)表主題演講，如何依據(jù)《呼叫中心營銷業(yè)務運營管理規(guī)范》保護合法呼叫中心企業(yè)權益，演講時段：3月29日（星期五）09：45-10：15 am。
　　中國通信企業(yè)協(xié)會 增值專業(yè)委員會評定中心副主任李農簡介： 　　李農，中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會評定中心副主任，中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會專家委員， CC-CMM國際標準指導委員會委員，12301國家智慧旅游公共服務平臺首席戰(zhàn)略官，《客戶世界》雜志編委，曾編譯、主編、參與編寫《呼叫中心數(shù)字化管理》、《銀行客戶服務中心規(guī)劃與建設》、《客戶服務管理》等著作。從1998年進入呼叫中心行業(yè)開始，先后提出以CTI技術為核心的呼叫中心，主動服務，全套解決方案，聯(lián)絡中心云服務等多項主張，2013年，其提出的全媒體交互中心的設想，獲得了行業(yè)內廣泛認同和肯定。 2014年眾多先鋒企業(yè)開始在其思想引導下，建設自己的全媒體交互中心。