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　　在企業(yè)通信辦公環(huán)境中和一些正常的企業(yè)客戶的電話業(yè)務(wù)中，特別是從運(yùn)營商到企業(yè)IPPBX端的呼入業(yè)務(wù)中，有很多不同的呼叫涉及了多種SIP流程的操作，其流程也和實(shí)際的IPPBX，代理和SIP終端有著非常密切的關(guān)系。用戶經(jīng)常抱怨系統(tǒng)的問題。但是，不幸的是，在實(shí)際使用過程中，很多技術(shù)人員也僅僅停留在通過系統(tǒng)界面配置一個呼叫業(yè)務(wù)流程，根本沒有了解和關(guān)注真正底層的呼叫流程和其細(xì)節(jié)，真正的SIP消息之間的互相通信過程可能并不是非常熟悉。其中一個原因是他們沒有太多學(xué)習(xí)渠道獲得一些非常直觀和權(quán)威的可參考的示例。另外，很多技術(shù)人員和銷售人員對SIP呼叫業(yè)務(wù)究竟包括哪些業(yè)務(wù)也缺乏深入的了解。

　　究竟哪些SIP呼叫業(yè)務(wù)是企業(yè)用戶所要求的？關(guān)于SIP業(yè)務(wù)呼叫，RFC5359對18個最常用的SIP業(yè)務(wù)呼叫流程給出了完整的SIP流程圖例，這些呼叫業(yè)務(wù)為企業(yè)用戶解決方案部署提供了一個比較權(quán)威的參考。因此，筆者希望通過此文章完整給出所有18個關(guān)于SIP呼叫業(yè)務(wù)的SIP流程和其相應(yīng)的圖例說明，并且加以適當(dāng)討論和說明來解釋這些呼叫功能中可能出現(xiàn)的問題或應(yīng)該注意到地方，以便幫助技術(shù)人員或者銷售工程師能夠?qū)ζ洚a(chǎn)品或者周邊應(yīng)用終端有一個完整的比較深入的理解。提醒大家，筆者的解釋和圖例介紹僅針對標(biāo)準(zhǔn)的SIP流程來加以說明，完全以RFC5359為基礎(chǔ)，不會涉及其他的設(shè)備，可能有時結(jié)合開源媒體服務(wù)器，軟交換的功能為了方便用戶理解和實(shí)踐來加以說明。

　　在關(guān)于SIP 呼叫服務(wù)的協(xié)議RFC5359中，對其18個SIP呼叫流程做了完整的流程示例演示。當(dāng)然，RFC5359定義的這18個示例不是一個規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，這18個SIP呼叫業(yè)務(wù)僅表示根據(jù)RFC5359作者建議的最常用的18個呼叫業(yè)務(wù)。這18個最常用的SIP呼叫業(yè)務(wù)功能包括：

Call Hold
Consultation Hold
Music on Hold
Transfer - Unattended
Transfer - Attended
Transfer - Instant Messaging
Call Forwarding Unconditional
Call Forwarding - Busy
Call Forwarding - No Answer
Way Conference - Third Party Is Added
3-Way Conference - Third Party Joins
Find-Me
Call Management （Incoming Call Screening）
Call Management （Outgoing Call Screening）
Call Park
Call Pickup
Automatic Redial
Click to Dial

　　下面，我們針對這18個最常用的SIP呼叫業(yè)務(wù)分別加以解釋。

　　1、Call Hold

　　Call Hold，此呼叫業(yè)務(wù)稱之為呼叫保持。呼叫保持的流程實(shí)現(xiàn)需要經(jīng)過幾個步驟來完成。以下是RFC5359中的呼叫流程圖例（25個flows）：

　　這里假設(shè)，Alice呼叫Bob，呼叫接聽后，Bob通過終端電話按鍵Hold鍵把呼叫設(shè)置為保持狀態(tài)。然后Bob解除呼叫保持狀態(tài)，Alice掛機(jī)。注意，呼叫保持事實(shí)上是一個單向的功能。但是，執(zhí)行保持的一方可以對第三方停止媒體發(fā)送，這樣可能導(dǎo)致雙方無媒體流交互。舊的處理方式是連接到地址0.0.0.0。現(xiàn)在新的處理方式是在SDP的a=中實(shí)現(xiàn)，a=inactive 表示無媒體發(fā)送；a=sendonly 表示仍有媒體發(fā)送。

　　注意，在F10, F11中使用了渲染功能tag（rfc4235）來表示Bob終端不再渲染，例如Bob已經(jīng)設(shè)置為保持狀態(tài)。下面，他們通過完整的流程圖帶SIP消息的說明來具體介紹呼叫保持的流程。

　　Alice 對P1 發(fā)出INVITE請求，然后通過P1呼叫Bob。

　　Bob呼叫振鈴，Alice振鈴（F4，F(xiàn)5）：

　　收到OK（F6/F7）消息：

　　Alice發(fā)送到ACK確認(rèn)信息到P1（F8），P1到Bob（F9）流程。

　　Bob對P1發(fā)出INVITE消息執(zhí)行F10，然后，P1對Alice發(fā)出InVITE消息執(zhí)行F11。這里，開始雙方正式進(jìn)入呼叫保持狀態(tài)。在這里讀者要注意，結(jié)合我們開始時說明的，Bob使用了渲染 tag，并且o= 的version 增加。在F6，F(xiàn)7時仍然是2890844527，這里已經(jīng)增加到了2890844528。因?yàn)槭且粋€RE-INVITE攜帶了a=sendonly。