機遇與挑戰(zhàn)
成霖集團是一家擁有超過五千名員工的全球化衛(wèi)浴制造商，總部設于臺灣臺中，在中美歐三大洲設有工廠、行銷據點及物流中心。成霖集團擁有包括GERBER、DANZE等自主品牌，同時也是歐美地區(qū)主要五金零售業(yè)者貼牌產品的代工廠商，產品暢銷全球多個國家。
作為一家全球化企業(yè)，成霖集團一貫高度重視利用通信系統輔助公司業(yè)務增長，與Avaya建立伙伴關系，采用Avaya IP Office交換機系統和Avaya Scopia視頻會議基礎設施構建公司全球據點之間的即時通信體系。隨著全球業(yè)務發(fā)展，各地員工對語音、視頻、內容共享、即時消息等通信的需求不斷增加。成霖集團資訊協理魏明盛表示：“集團在全球的持續(xù)業(yè)務成長需要一個強大靈活的企業(yè)通信系統支撐。我們需要進一步升級企業(yè)通信系統來滿足世界各地員工的多元化通信需求，我們還希望這套系統能夠幫助員工在差旅移動中及時、方便的開展工作，從而有力支持并促進集團在全球的業(yè)務發(fā)展。”
隨時隨地無縫協作，提升工作效率
Avaya 與成霖集團進行了深入溝通用創(chuàng)新科技提出解決方案，并在POC測試中取得切實可行的效果。在測試后，成霖集團選擇Avaya率先為臺灣總部部署Avaya Equinox?解決方案，把通信功能直接嵌入成霖集團員工日常使用通訊和智能設備里，使員工通過統一的Avaya Equinox用戶界面即可輕松查看聯系人列表、點擊通話、發(fā)起視頻會話、預約或參加會議等，讓通信系統真正適應員工的工作方式。
降低運營成本，提升市場競爭力
基于SIP的Avaya Equinox?客戶端能自動適應員工的電話、平板電腦或智能設備，當員工在不同設備之間來回切換時，也會根據其個人設置確保最佳通信體驗。整合的功能提供了整體化的通
信體驗，同時也方便了企業(yè)統一管理，降低了系統故障率。從部署到運營，Avaya Equinox?幫助成霖集團提高工作效率和效益，在激烈的市場競爭中持續(xù)保持領先。
強大的擴展能力，推動全球業(yè)務持續(xù)發(fā)展
Avaya Equinox 解決方案具備強大的擴展能力，可以利用模塊化、“拖放式”的插件，把各種情境通信與協作功能添加到公司的關鍵業(yè)務流程和應用中。除此之外，Avaya Equinox 解決方案還支持成霖集團靈活選擇部署方式，既支持自建，也支持云端部署，并能根據具體需求變化調整擴充�；谂_灣總部的成功經驗，成霖集團計劃將該解決方案擴展至其他分公司，統一通信響應速度。
成霖集團資訊協理魏明盛指出：“Avaya Equinox統一通信方案成功解決時間、地點、系統和設備的限制，為全球員工打造出統一、便利的通信體驗。我們將逐步把Avaya Equinox?導入其他海外據點，繼續(xù)推動集團進一步提升全球業(yè)務增長。”
關于Avaya
在數字經濟時代，企業(yè)的業(yè)務達成取決于他們能否提供卓越的服務體驗，每天，Avaya都支持企業(yè)完成數百萬次的高效通信，助力企業(yè)實現卓越的服務體驗。一百多年來，我們通過為客戶和員工打造智能通信體驗，賦能全球企業(yè)和機構贏得商業(yè)成功。Avaya通過構建開放、集成、創(chuàng)新的通信解決方案，增強和簡化企業(yè)的通信和協作流程，確保云、本地和混合部署的靈活性。我們致力于技術創(chuàng)新，發(fā)展合作，并不懈追求前瞻性布局，以促進您的業(yè)務增長。我們將不負您的信賴，依托我們全球領先的技術幫助您提供卓越服務體驗。
