10月4日，滴滴官方宣布，于9月底成立的“警方調(diào)證對接工作組”在長假期間7X24小時(shí)待命，在符合法律法規(guī)的前提下持續(xù)加快警方調(diào)證流程，全力保障高效應(yīng)答，力爭做好應(yīng)急處置工作。
滴滴表示，目前，警方調(diào)查取證的需求中，針對所有提供警官證等有效證明材料、符合基本調(diào)證法律法規(guī)的需求，客服專項(xiàng)對接工作組最長不超過10分鐘即可配合警方完成調(diào)證工作，未來滴滴將持續(xù)保持高效響應(yīng)。
以下為滴滴公開聲明全文：
國慶長假已過半，滴滴在主管部門和檢查組的指導(dǎo)下，持續(xù)排查安全隱患并持續(xù)夯實(shí)妥善應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作能力，在不斷完善安全產(chǎn)品功能的基礎(chǔ)上，全力做好國慶長假出行安全保障工作。
自安全整改以來，滴滴安全應(yīng)急客服團(tuán)隊(duì)人數(shù)已增加3倍。于9月底成立的“警方調(diào)證對接工作組”在長假期間7X24小時(shí)待命，在符合法律法規(guī)的前提下持續(xù)加快警方調(diào)證流程，全力保障高效應(yīng)答，力爭做好應(yīng)急處置工作。
目前，警方調(diào)查取證的需求中，針對所有提供警官證等有效證明材料、符合基本調(diào)證法律法規(guī)的需求，客服專項(xiàng)對接工作組最長不超過10分鐘即可配合警方完成調(diào)證工作，未來滴滴將持續(xù)保持高效響應(yīng)。
實(shí)際上，平臺(tái)每天收到近萬次非本人手機(jī)號(hào)進(jìn)線要求調(diào)取信息的需求，絕大多數(shù)需求不符合法律法規(guī)和平臺(tái)隱私保護(hù)規(guī)則，其中包括一些涉嫌違法（例如詐騙、敲詐）企圖的不良行為。為確保乘客及司機(jī)隱私信息的安全，滴滴公司會(huì)按照法律相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格審核，嚴(yán)控流程，盡最大努力避免假冒警方身份套取用戶信息的情況發(fā)生。
滴滴公司正全力以赴投入安全建設(shè)，在加強(qiáng)司機(jī)安全審核、推出和升級多項(xiàng)安全功能措施的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)安全運(yùn)營保障工作，盡最大努力保障乘客和司機(jī)的安全。
滴滴出行
2018年10月4日
