人工智能無疑是當(dāng)下最熱的技術(shù)領(lǐng)域，未來對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域都將產(chǎn)生巨大的影響。經(jīng)過數(shù)年的積累，AI已經(jīng)從技術(shù)研究開始走向應(yīng)用，在一些行業(yè)相繼開始落地，并產(chǎn)生巨大的社會(huì)價(jià)值，例如醫(yī)療、教育、家庭服務(wù)等。北京米文動(dòng)力科技有限公司就是一家新興的具有核心AI技術(shù)積累的機(jī)器人公司。他們以嵌入式人工智能行業(yè)賦能者角色，將自身獨(dú)特的差異化技術(shù)路線深耕于眾多行業(yè)，解決了諸多復(fù)雜場(chǎng)景在信息爆發(fā)時(shí)對(duì)于傳統(tǒng)人力的成本降低與效率提升。他們主要著力開發(fā)嵌入式人工智能超算軟硬一體化，通過升級(jí)端智能性能，打造不同應(yīng)用場(chǎng)景整體解決方案。公司也獲得了諸多榮譽(yù)，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的AI技術(shù)公司之一。客戶包括格力、國(guó)家能源、中國(guó)石油等知名企業(yè)。
由于米文動(dòng)力的機(jī)器人技術(shù)復(fù)雜，包含軟件和硬件，給客戶交付他們的機(jī)器人產(chǎn)品之后，通常客戶在使用機(jī)器人的過程中都會(huì)遇到各種各樣的問題，之前遇到這樣的情況，他們只能給米文的售后工程師打電話咨詢，或更進(jìn)一步的是通過類似于微信這樣的軟件進(jìn)行視頻一下看看現(xiàn)場(chǎng)，但對(duì)于設(shè)備本身的一些軟硬件基本無能為力，只能派人上門進(jìn)行支持，因此會(huì)消耗大量的人力成本（差旅費(fèi)其實(shí)還只是小錢，人力費(fèi)用更高）。因此，他們此次和北京領(lǐng)通科技戰(zhàn)略合作，在機(jī)器人中植入領(lǐng)通科技的CChelper遠(yuǎn)程協(xié)助和維護(hù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于機(jī)器人的遠(yuǎn)程支持和診斷調(diào)試，大部分情況下，只要機(jī)器人能啟動(dòng)，即可快速定位和解決問題，達(dá)到幾乎等同于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的效果。
米文動(dòng)力在其機(jī)器人的操作系統(tǒng)中將預(yù)置一個(gè)服務(wù)APP，該APP可以對(duì)機(jī)器人的各種參數(shù)和狀態(tài)進(jìn)行管控，同時(shí)對(duì)內(nèi)部的其它系統(tǒng)也可通過web服務(wù)的方式進(jìn)行訪問。這個(gè)服務(wù)APP集成了北京領(lǐng)通科技的遠(yuǎn)程協(xié)助SDK。當(dāng)用戶遇到問題時(shí)，打開APP，即可一鍵連接到米文的工程師或客戶自己的IT工程師的電腦上。工程師即可通過CChelper強(qiáng)大的“全模式”服務(wù)方式進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)：IM聊天、免費(fèi)的VoIP通話、遠(yuǎn)程接管APP或系統(tǒng)桌面進(jìn)行操作/診斷、遠(yuǎn)程打開攝像頭看現(xiàn)場(chǎng)等。這樣達(dá)到幾乎等同于工程師上門的效果，大大節(jié)省了上門的人力成本，及時(shí)響應(yīng)和解決用戶的問題，也大大提升了用戶體驗(yàn)和FAE的效率。
CChelper平臺(tái)產(chǎn)品之前已經(jīng)在包括擎朗機(jī)器人、小豆機(jī)器人等機(jī)器人廠商應(yīng)用，此次和米文動(dòng)力的合作將大大拓展北京領(lǐng)通科技遠(yuǎn)程產(chǎn)品在機(jī)器人領(lǐng)域的應(yīng)用。CChelper遠(yuǎn)程協(xié)助技術(shù)平臺(tái)包括多款產(chǎn)品：“彩虹SDK”（針對(duì)智能硬件及各種復(fù)雜APP的遠(yuǎn)程客服和技術(shù)支持），“智慧幫”（針對(duì)各種Android、Linux智能終端本身的遠(yuǎn)程桌面協(xié)助和遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)），“互樂幫”（智能終端用戶之間的遠(yuǎn)程互助系統(tǒng)），以及“A2ASDK”（手機(jī)APP用戶間的實(shí)時(shí)同屏、互助及視頻通話系統(tǒng)）等。這些產(chǎn)品完整覆蓋不同的遠(yuǎn)程應(yīng)用場(chǎng)景，客戶包括京東、阿里、海爾、國(guó)美、中國(guó)電信等眾多大客戶。詳細(xì)信息請(qǐng)?jiān)L問北京領(lǐng)通科技官網(wǎng)www.cutecomm.com。
