平安科技CTO兼總架構(gòu)師方國(guó)偉
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，平安首次在業(yè)內(nèi)推出AI客服，通過人臉、聲紋等生物認(rèn)證技術(shù)和大數(shù)據(jù)匹配，遠(yuǎn)程核實(shí)客戶身份信息，并實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)“在線一次性業(yè)務(wù)辦理”，極大提升用戶體驗(yàn)。但是，現(xiàn)有分支門店網(wǎng)絡(luò)帶寬較小（2M-4M），無法承載AI視頻流量。而新建MPLS專線周期長(zhǎng)，隨著全國(guó)AI客服業(yè)務(wù)的興起，平安要求加快網(wǎng)絡(luò)開通及部署速度，同時(shí)提供一個(gè)經(jīng)濟(jì)、高效、智慧的專線互聯(lián)解決方案。平安科技作為集團(tuán)平臺(tái)服務(wù)提供部門，承接了全國(guó)AI客服網(wǎng)絡(luò)改造業(yè)務(wù)。
華為SD-WAN憑借支持Hybrid WAN、ZTP（零配置部署）即插即用快速開局、應(yīng)用級(jí)智能選路、可視&集中運(yùn)維、生態(tài)開放等特性成為平安科技合作方案，首期快速交付200個(gè)分支門店，為平安科技大幅降低專線成本，提升運(yùn)維效率，并提供AI客服最優(yōu)鏈路保障、最優(yōu)坐席體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)出單時(shí)間從每單 2小時(shí)縮短到10分鐘。
平安科技CTO兼總架構(gòu)師方國(guó)偉高度肯定了華為SD-WAN方案的表現(xiàn)，他表示：“本次與華為基于智簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合創(chuàng)新的SD-WAN合作，將促進(jìn)平安科技打造強(qiáng)有力的專線互聯(lián)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)平安科技云戰(zhàn)略的實(shí)施。”
“很高興為平安AI客服業(yè)務(wù)的上線提供SD-WAN專線互聯(lián)解決方案。”華為企業(yè)網(wǎng)關(guān)領(lǐng)域總經(jīng)理王少森表示：“華為始終關(guān)注企業(yè)發(fā)展所面臨的網(wǎng)絡(luò)訴求，將通過持續(xù)創(chuàng)新，為企業(yè)打造智慧、極簡(jiǎn)、開放、安全的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，助力客戶商業(yè)成功。”
華為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)已廣泛應(yīng)用于全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，通過智聯(lián)萬物的網(wǎng)絡(luò)，加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至目前，世界500強(qiáng)中已有197家，前100強(qiáng)中有45家企業(yè)選擇華為作為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的伙伴。
