容聯(lián)作為Avaya云業(yè)務(wù)鉆石合作伙伴（CSP）受邀出席了本次峰會(huì)，展示了以通訊云平臺(tái)為支撐，結(jié)合應(yīng)用場景傾力打造的金融行業(yè)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)云、運(yùn)營商合作平臺(tái)云、政企行業(yè)應(yīng)急指揮云、保險(xiǎn)行業(yè)視頻應(yīng)用云、教育行業(yè)遠(yuǎn)程多媒體培訓(xùn)云、醫(yī)療行業(yè)在線咨詢云、航旅行業(yè)即時(shí)通訊云等一系列行業(yè)云集群。并憑借銀行移動(dòng)端智能聯(lián)絡(luò)解決方案，一舉斬獲“年度最炫應(yīng)用開發(fā)獎(jiǎng)“。
Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚在峰會(huì)致辭中表示：“Avaya旨在打造開放的通信應(yīng)用和科技創(chuàng)新的合作交流平臺(tái)。站在全聯(lián)接時(shí)代的起點(diǎn)上，我們用通信鋪設(shè)未來的聯(lián)接之道，搭建應(yīng)用平臺(tái)打造生態(tài)共贏之路，與合作伙伴共同以創(chuàng)新科技繪制智慧未來。”
峰會(huì)上，來自中國國際航空股份有限公司、安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和王道銀行的客戶代表，分享了搭載Avaya智能技術(shù)和平臺(tái)服務(wù)的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案在不同業(yè)務(wù)場景中的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。百度智能客服與金牌銷售業(yè)務(wù)總經(jīng)理侯杰超作為合作伙伴代表分享了基于百度大腦和百度云平臺(tái)的全方位、全過程企業(yè)客戶服務(wù)AI產(chǎn)品和解決方案。
容聯(lián)技術(shù)總監(jiān)戴拓以《從應(yīng)用到能力：企業(yè)通訊云之魅力》為題與現(xiàn)場嘉賓分享了企業(yè)應(yīng)用建設(shè)中的痛點(diǎn)及未來趨勢。戴拓指出“當(dāng)前企業(yè)聯(lián)絡(luò)建設(shè)仍然處在一個(gè)應(yīng)用建設(shè)的時(shí)代，企業(yè)忙于去建設(shè)一個(gè)又一個(gè)與通訊相關(guān)的應(yīng)用，以滿足相應(yīng)的場景需求。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、大數(shù)據(jù)挖掘等未來數(shù)據(jù)層面的需求，能力建設(shè)的時(shí)代即將來臨。從應(yīng)用到能力，容聯(lián)智慧聯(lián)絡(luò)云生態(tài)平臺(tái)為企業(yè)提供所有的通訊應(yīng)用，幫助每一個(gè)企業(yè)形成自己的應(yīng)用能力生態(tài)圈。打通傳統(tǒng)通訊形式，構(gòu)建一種新的聯(lián)絡(luò)生態(tài)。為企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)背后更多的價(jià)值。”
未來，無論是從企業(yè)內(nèi)部聯(lián)絡(luò)、外部聯(lián)絡(luò)，再擴(kuò)展到萬物互聯(lián)場景，要實(shí)現(xiàn)人與人之間，人與場景之間，人與服務(wù)之間的溝通，企業(yè)需要的不僅僅是一個(gè)單獨(dú)的應(yīng)用，而是一個(gè)整體的通訊能力平臺(tái)。通過能力平臺(tái)，企業(yè)不但可以去除不同應(yīng)用割裂聯(lián)絡(luò)場景和數(shù)據(jù)資源造成的數(shù)據(jù)孤島，還能夠有效避免企業(yè)應(yīng)用建設(shè)過程中人力資源與基礎(chǔ)資源的浪費(fèi)。
作為中國最大企業(yè)通訊云，容聯(lián)將攜手Avaya、百度、各大基礎(chǔ)電信運(yùn)營商等行業(yè)頂級(jí)供應(yīng)商，助力企業(yè)輕松打造專屬的智能云聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)通訊能力化進(jìn)程加速，構(gòu)建企業(yè)通訊產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，推動(dòng)企業(yè)通訊行業(yè)的再升級(jí)。
