還在為話音質(zhì)量犯愁？
還在搞不定線路號(hào)碼？
話音質(zhì)量不穩(wěn)定?
剛上的一體機(jī)又要花錢升級(jí)？
微信、電話、APP，還要對(duì)接CRM?
混合云客服來(lái)啦~
解決你所有問(wèn)題
讓你做回呼叫中心老大！
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隨著去年315曝光電信詐騙，工信部加大了對(duì)電話用戶實(shí)名認(rèn)證工作及400呼叫中心合規(guī)的整治力度，整個(gè)云呼叫中心市場(chǎng)受到巨大沖擊，諸如金倫、融聯(lián)都關(guān)閉了大批號(hào)碼，受到影響的客戶不在少數(shù)，紛紛開(kāi)始了向微信等互聯(lián)網(wǎng)渠道的轉(zhuǎn)型。
政策指引，混合云成主流
市場(chǎng)上能提供全渠道接入的云客服平臺(tái)的企業(yè)，大部分都是純?cè)频腟IP電話解決方案，電話量大的時(shí)候，通話質(zhì)量往往得不到保證，如果客戶自己有中繼線路，都無(wú)法對(duì)接，而且運(yùn)營(yíng)商號(hào)線整頓，號(hào)碼申請(qǐng)十分困難。
對(duì)于業(yè)務(wù)比較正規(guī)的公司，自行申請(qǐng)中繼和號(hào)碼成為首選，但是自建型的呼叫中心，要不沒(méi)有全渠道功能，只能接電話，不能接微信、QQ、APP，要不價(jià)格高昂，只有銀行等土豪企業(yè)才用得起。
為迎合市場(chǎng)的需求，解決上述矛盾與痛點(diǎn)，云軟ImCC混合云客服成為市場(chǎng)的焦點(diǎn)！所謂混合云就是利用本地部署CTI+SaaS云端遠(yuǎn)程信息數(shù)據(jù)傳輸存儲(chǔ)相結(jié)合的方式，在保證企業(yè)合規(guī)合理的前提下，順利完成呼叫中心建立與部署的工作。
云軟ImCC混合云特點(diǎn)
1、整體采用云端模式，平臺(tái)軟件持續(xù)快速地迭代更新，用戶可不斷享用最新的功能
2、呼叫系統(tǒng)可以落地，對(duì)接企業(yè)自己申請(qǐng)的E1數(shù)字中繼或者模擬線路
3、軟電話和CTI都在企業(yè)側(cè)的內(nèi)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有保證，話音質(zhì)量非常好
4、微信、網(wǎng)頁(yè)、APP等在線渠道全部用云端，無(wú)需部署，配置簡(jiǎn)單，免維護(hù)
由于采用了云軟ImCC混合云的本地部署CTI方案，大大降低了企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬的依賴性，為本地化部署和維護(hù)頭痛的實(shí)施部門輕松了不少；
在通話質(zhì)量上，可以達(dá)到固話通話質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，極大提高了呼叫中心客戶服務(wù)工作的滿意度，提高了內(nèi)部員工的工作效率，對(duì)通話質(zhì)量一直不滿的客戶也一下子安靜下來(lái)了。
云軟ImCC混合云客服順應(yīng)時(shí)代和政策，不僅極大地滿足了企業(yè)的需求，及時(shí)幫助企業(yè)解決在發(fā)展過(guò)程中所遇問(wèn)題，同時(shí)樹立行業(yè)標(biāo)桿，成為客服領(lǐng)域的引導(dǎo)者！
