移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓很多企業(yè)紛紛加入擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮當中。同時，隨著不斷增加的個人投資用戶，證券行業(yè)迎來了前所未有的挑戰(zhàn)和變化。很多證券公司為適應時代發(fā)展和市場的需要，主動出擊，通過多渠道、跨平臺的方式為廣大投資用戶做好客戶服務工作。
華泰證券為國內知名券商，是中國證監(jiān)會首批批準的綜合類券商，也是全國最早獲得創(chuàng)新試點資格的券商之一。在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展時代，為了更高效、更便捷的服務于咨詢各項業(yè)務的互聯(lián)網(wǎng)用戶，華泰證券采用了多渠道接入的方式為用戶提供在線客服服務，有了ImCC助力，使華泰證券快速完成了傳統(tǒng)券商到移動互聯(lián)網(wǎng)券商的轉型，移動端的好友數(shù)量和會話數(shù)量都大幅度提升，同時華泰證券移動互聯(lián)網(wǎng)服務平臺高效、良好的服務提升了企業(yè)品牌和用戶的使用體驗，2015年一季度經紀業(yè)務客戶數(shù)量已逾680萬名，排名在證券行業(yè)的前列。
深圳云軟的全渠道統(tǒng)一營銷服務平臺ImCC，自產品發(fā)布以來受到了業(yè)界及社會的廣泛關注。據(jù)了解，在金融行業(yè)中，除華泰證券外，招商銀行信用卡中心、民生銀行、國海證券、上海銀行、立安保險、小牛資本等眾多知名機構都紛紛與深圳云軟合作，采用ImCC平臺為其日益增長的用戶提供全渠道統(tǒng)一的營銷服務。
據(jù)悉，近日在上海浦東陸家嘴的中油陽光大酒店，由中國電子商務協(xié)會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦的主題《分享經濟與客戶聯(lián)絡新生態(tài)》的中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)（華東）峰會，曾為中國分享經濟第一大公司”滴滴出行“打造在線客服系統(tǒng)的深圳云軟公司CTO黃榕振先生受邀參會，并發(fā)表《互聯(lián)網(wǎng)+時代下，全渠道客服的應用與未來》的主題演講，在會上，黃榕振先生還分享了金融行業(yè)的典型互聯(lián)網(wǎng)+應用案例，他表示，越來越多的企業(yè)選擇全渠道接入方式為用戶提供在線客服服務，在移動互聯(lián)網(wǎng)的風口，云軟ImCC為金融、證券等行業(yè)的企業(yè)快速注入“互聯(lián)網(wǎng)+”基因，ImCC將助力更多的企業(yè)乘風破浪、實現(xiàn)用戶數(shù)量飛躍發(fā)展。
