會(huì)上，首先由信息臺(tái)高經(jīng)理發(fā)言，介紹了上海電科發(fā)的整體業(yè)務(wù)情況，以及信息臺(tái)在語音增值業(yè)務(wù)的服務(wù)亮點(diǎn)和客戶合作情況。隨后，Interactive Intelligence公司詳細(xì)介紹了純云端的新客服中心軟件PureCloud平臺(tái)的創(chuàng)新點(diǎn)，即開始提供一種無限的，獨(dú)立負(fù)載均衡的微服務(wù)。
Interactive Intelligence是全球領(lǐng)先的客戶互動(dòng)、通信和協(xié)作的云服務(wù)供應(yīng)商，在客戶互動(dòng)與UC&C解決方案領(lǐng)域已擁有20多年的豐富經(jīng)驗(yàn)，并持續(xù)推動(dòng)著新型客戶互動(dòng)、通信和協(xié)作技術(shù)的發(fā)展。至今，已在全球擁有超過6000多家的客戶，其中包括80多家財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，并擁有100多項(xiàng)專利申請。其構(gòu)建的創(chuàng)新云平臺(tái)，通過亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)中運(yùn)行的一系列微服務(wù)，以世界級的能力滿足著企業(yè)多元化和個(gè)性化的需求，真正協(xié)助全球各種類型和規(guī)模的企業(yè)改善服務(wù)、提高生產(chǎn)效率、降低成本與交付成功的業(yè)務(wù)成果。
電科發(fā)信息臺(tái)分公司一直立足于為客戶提供呼叫中心和語音增值服務(wù)，Interactive Intelligence也一直是信息臺(tái)呼叫中心的系統(tǒng)供應(yīng)商，隨著呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，原有的硬件平臺(tái)在逐步走入云端化和移動(dòng)化，我們意識(shí)到基于云的呼叫中心產(chǎn)品將會(huì)是我們后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿�，此次的發(fā)布會(huì)是在雙方的一致努力下得以順利的召開，也是信息臺(tái)在新業(yè)務(wù)拓展方面的突破�？偣惭埖搅斯ど蹄y行，上海電信，上海共聯(lián)，大都會(huì)人壽保險(xiǎn)，北大方正人壽保險(xiǎn)，上海人壽，國泰人壽，震旦集團(tuán)等80幾家客戶，一方面，傾聽了客戶對云呼叫中心的真實(shí)心聲；一方面，為上海的客戶帶來了世界領(lǐng)先的產(chǎn)品信息和云服務(wù)，為后續(xù)的業(yè)務(wù)開展打下了基礎(chǔ)。
