“歡迎參加互聯(lián)網(wǎng)客戶中心行業(yè)專題研討會，請您入場就座”，隨著親切的語音問候，遠傳營業(yè)服務機器人“微笑”著開啟了服博會的迎賓接待工作。這款智能服務機器人由浙江遠傳信息技術股份有限公司（以下簡稱：遠傳技術）打造，已經(jīng)多次執(zhí)行各種大會的接待任務。
完美的迎賓接待，不僅需要具備智能語音互動，腰、頭、手臂關節(jié)智能運動，無軌導航與避障等能力，熱情主動也是重要的加分項。遠傳營業(yè)服務機器人的主動服務意識就特別強，在3米范圍內(nèi)，停留超過15秒，便能通過人臉檢測技術，主動向前方的參會者握手、打招呼。服務熱情5顆星，備受現(xiàn)場好評。
除了智能迎賓外，遠傳營業(yè)服務機器人還具備分流導覽、業(yè)務辦理、智能講解、互動娛樂和增值促銷等功能。可應用于各類營業(yè)場所、行政辦事廳、展廳、酒店、商場、機場等場所。通過屏幕展示和語音對講實現(xiàn)信息的交互，為各行業(yè)客戶提供全新的智能服務機器人解決方案。
本次大會以“構建服務新生態(tài)，促進經(jīng)濟新發(fā)展”為主題，突出大力發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，并從人工智能等新興技術的應用切入，預測分析數(shù)字商務的未來發(fā)展趨勢。有關政府部門代表、國際著名分析師、業(yè)界專家等共計700余人參會。
遠傳技術在智慧服務領域深耕10余載，早在2010年已經(jīng)投建了浙江省規(guī)模最大的呼叫中心BPO基地——“天堂聲谷”。旨在延伸上下游，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。
而隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能時代的來臨，遠傳技術也將通過云和眾包、大數(shù)據(jù)、自動化和人工智能的“CBA策略”，對傳統(tǒng)BPO服務進行智慧化轉型。通過人+云客服、眾包+AI、機器人+自動化的技術手段來打造轉型實踐框架。對于眾包服務的未來發(fā)展，遠傳技術期待與您共擔社會責任、共謀未來成長、共享發(fā)展成果。
