隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展及移動(dòng)終端的普及，移動(dòng)學(xué)習(xí)已成為企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)口，它完美的解決了傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)存在課程體系殘缺、服務(wù)不到位、在線(xiàn)學(xué)習(xí)受地點(diǎn)限制等痛點(diǎn)，一場(chǎng)全新的“企業(yè)學(xué)習(xí)革命”正在拉開(kāi)序幕。
作為企業(yè)培訓(xùn)從傳統(tǒng)learning到E-learning，再到M-learning的結(jié)晶，依托平安3.0開(kāi)放戰(zhàn)略，平安集團(tuán)推出一款基于SaaS云服務(wù)的移動(dòng)化培訓(xùn)管理與學(xué)習(xí)交互平臺(tái)“平安知鳥(niǎo)”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，為企業(yè)提供便捷高效的移動(dòng)培訓(xùn)平臺(tái)服務(wù)。借助直播垂直化和分眾化的東風(fēng)，“知鳥(niǎo)”希望通過(guò)直播培訓(xùn)增加互動(dòng)的同時(shí)，建立企業(yè)的互動(dòng)社區(qū)，進(jìn)一步提升培訓(xùn)的互動(dòng)性和趣味性。主打直播+培訓(xùn)的商業(yè)模式，既順應(yīng)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流，也符合用戶(hù)的實(shí)際需求，給企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)了新的技術(shù)方案和交互體驗(yàn)。
根據(jù)需求容聯(lián)為“知鳥(niǎo)”設(shè)計(jì)了私有化部署云通訊平臺(tái)解決方案。平臺(tái)通過(guò)API和各終端SDK提供IM、VoIP、多人語(yǔ)音會(huì)議、語(yǔ)音直播、及數(shù)據(jù)會(huì)議（屏幕共享、電子白板）功能，保障了“平安知鳥(niǎo)”培訓(xùn)平臺(tái)的快速上線(xiàn)。
知鳥(niǎo)云通訊平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu)圖
解決通訊需求讓有效溝通無(wú)邊界
容聯(lián)基于通訊錄及IM幫助“平安知鳥(niǎo)”實(shí)現(xiàn)了服務(wù)端后臺(tái)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和通訊錄進(jìn)行管理及權(quán)限控制、客戶(hù)端獲取通訊錄并更新、通訊錄頭像管理、對(duì)通訊錄或組織架構(gòu)聯(lián)系人的特別關(guān)注、單聊、群聊特殊標(biāo)識(shí)顯示等功能。在單聊方面，添加IM所有基礎(chǔ)功能如文字、圖片、表情，基于手機(jī)聯(lián)系人、通訊錄、原有用戶(hù)及好友關(guān)系進(jìn)行通訊，滿(mǎn)足了用戶(hù)間的即時(shí)溝通。另外，在群聊設(shè)計(jì)過(guò)程中讓其具備了靈活的群組創(chuàng)建方式、豐富的權(quán)限及管理功能，提供群組、討論組等不同的群聊解決方案，滿(mǎn)足了多人移動(dòng)溝通的需求。
構(gòu)建質(zhì)量與成本雙贏的VOIP通話(huà)
和傳統(tǒng)PSTN通話(huà)質(zhì)量相比，基于網(wǎng)絡(luò)提供的VOIP能夠廣泛地采用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)更多更好服務(wù)的同時(shí)降低通訊成本。但引入VOIP的通話(huà)技術(shù)會(huì)出現(xiàn)音視頻壓縮編碼技術(shù)、延遲、分組丟失、抖動(dòng)等情況嚴(yán)重影響了音視頻通話(huà)質(zhì)量。因此，容聯(lián)采用了IP分布式路由、可切換P2P通話(huà)、網(wǎng)絡(luò)自適應(yīng)、智能丟包重傳、NetEQ算法、靜音壓縮、噪音消除算法、嘯叫檢測(cè)和抑制算法等技術(shù)手段保障了“平安知鳥(niǎo)”的通話(huà)質(zhì)量。
平安知鳥(niǎo)部署邏輯圖
多重優(yōu)化視頻通話(huà)打造最佳用戶(hù)體驗(yàn)
視頻通話(huà)是一種點(diǎn)到點(diǎn)的視頻通信業(yè)務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)雙向?qū)崟r(shí)傳輸通話(huà)雙方的圖像和語(yǔ)音信號(hào)，將聲音訊號(hào)及雙方用戶(hù)的視頻圖像信號(hào)分別打包，以數(shù)據(jù)封包的形式在 IP數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上實(shí)時(shí)傳遞。容聯(lián)為“平安知鳥(niǎo)”設(shè)計(jì)的解決方案支持VP8，H264等先進(jìn)的編碼方式，保證畫(huà)面清晰的同時(shí)支持PC軟件、Android、iOS客戶(hù)端等多平臺(tái)服務(wù)。將語(yǔ)音和視頻分別壓縮、封裝、傳輸，在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不好時(shí)優(yōu)先保證語(yǔ)音通話(huà)的質(zhì)量。在業(yè)務(wù)流程方面進(jìn)行了多重優(yōu)化，減少延時(shí)，并自動(dòng)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，優(yōu)先使用P2P傳輸方式得以提升用戶(hù)的體驗(yàn)。
垂直于培訓(xùn)的純語(yǔ)音直播室
純語(yǔ)音直播室是一種多人通過(guò)語(yǔ)音聊天的方式參與的會(huì)議形式，允許參會(huì)人員以IP方式加入會(huì)議。用戶(hù)也可由客戶(hù)端直接發(fā)起語(yǔ)音會(huì)議，參與方可通過(guò)移動(dòng)端APP以IP接入的方式參加會(huì)議。容聯(lián)為“知鳥(niǎo)”提供的解決方案是以IM群為基礎(chǔ)的語(yǔ)音直播，講師可以利用VoIP實(shí)時(shí)語(yǔ)音進(jìn)行講解，學(xué)生可以通過(guò)VoIP實(shí)時(shí)語(yǔ)音進(jìn)行提問(wèn)，其他學(xué)生能夠聽(tīng)到師生互動(dòng)的語(yǔ)音交流內(nèi)容，同時(shí)支持IM群語(yǔ)音、圖文、文件等其他功能。
直播業(yè)務(wù)流程圖
視頻直播互動(dòng)為企業(yè)培訓(xùn)助力
容聯(lián)基于多方語(yǔ)音、白板及屏幕共享功能實(shí)現(xiàn)了“知鳥(niǎo)”和騰訊直播結(jié)合的視頻互動(dòng)，在騰訊視頻直播的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)互動(dòng)直播功能。加入IM聊天互動(dòng)、VoIP多方語(yǔ)音互動(dòng)、語(yǔ)音提問(wèn)互動(dòng)、點(diǎn)贊、打賞等直播互動(dòng)功能。滿(mǎn)足了“知鳥(niǎo)”的視頻直播互動(dòng)需求。
曾有研報(bào)指出，包括企業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)的整個(gè)在線(xiàn)教育市場(chǎng)規(guī)模到2022年有望突破3800億。當(dāng)下企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大增，提升企業(yè)人才能力是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，因此員工培訓(xùn)必將成為剛需。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，高性?xún)r(jià)比的“互聯(lián)網(wǎng)+”移動(dòng)學(xué)習(xí)也必成為不少企業(yè)培訓(xùn)的首選。面對(duì)巨大的市場(chǎng)空間，“平安知鳥(niǎo)”采用容聯(lián)專(zhuān)業(yè)通訊服務(wù)推出的移動(dòng)培訓(xùn)平臺(tái)，將在互聯(lián)網(wǎng)+教育市場(chǎng)中開(kāi)辟一片廣闊的天空，重構(gòu)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)的新格局。
