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    Aspect 調研：如何提升聯絡中心員工的工作熱情！

    2017-08-15 16:30:53   作者：   來源：CTI論壇   評論：0 　點擊：

    　　良好的客戶體驗是建立長期穩(wěn)定客戶關系的關鍵，長期穩(wěn)定的客戶關系則是企業(yè)發(fā)展的重中之重。與客戶直接接觸的是坐席上的客服代表們，他們的態(tài)度將直接影響客戶體驗，在客戶關系中可以說舉足輕重。
    Aspect 調研：如何提升聯絡中心員工的工作熱情！
    　　道理大家都懂，不過一般企業(yè)在絞盡腦汁地博“上帝”一笑的時候，往往會忽略掉了客服代表，或者說并不知道如何才能真正激發(fā)客服代表的工作熱情，保持良好的工作態(tài)度。
    　　近日，Aspect針對400家聯絡中心做了一項關于“影響客服代表工作態(tài)度因素”的調研，也許能給予我們更多的信息。
    　　Aspect聯絡中心系統幫助企業(yè)快捷、低成本的方式適應日新月異的聯絡中心需求。其結果就是：座席投入度提高了！客戶體驗改善了！運行成本降低了！
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