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武漢地鐵運營公司啟用全新客服熱線96556

2017-08-01 10:42:47   作者:   來源:楚天都市報訊   評論:0  點擊:


  武漢地鐵運營乘客服務熱線號碼變更為96556,更短更好記。
  武漢地鐵運營公司自2004年7月開通乘客服務熱線,為乘客答疑解難,處理乘客涉及地鐵運營相關(guān)的咨詢、建議、表揚和投訴,并做到投訴類問題三個工作日內(nèi)完成調(diào)查處理和回復。
  13年間,武漢地鐵運營服務熱線歷經(jīng)優(yōu)化調(diào)整,由最初的單一號碼(83749240)新增到2014年的雙號碼(83749240和83749999),工作人員從1名增加到現(xiàn)在的5名,乘客來電受理數(shù)量也由2004年全年的1401個增加到2016年全年的22789個。截至2017年6月,上半年已接聽電話15158個。

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