根據(jù)彭博通訊的一份數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)新企業(yè)有80% 在創(chuàng)業(yè)的頭18個(gè)月里宣告失敗。夭折的原因有很多，產(chǎn)品品質(zhì)不行，市場(chǎng)銷(xiāo)路沒(méi)打開(kāi)，服務(wù)體系不完善導(dǎo)致客戶(hù)流失。想要成為留下來(lái)的20%，10%，甚至是成功的5%，必須擁有良好的企業(yè)DNA。今天，我想淺談個(gè)人對(duì)企業(yè)DNA優(yōu)劣的看法。
　　什么是企業(yè)的DNA（基因）？

　　如果將一家企業(yè)比作一個(gè)有機(jī)的生命體，那么組成這個(gè)生命體的每項(xiàng)重要元素，每個(gè)單體細(xì)胞都應(yīng)該算在內(nèi)。這里涵蓋了：產(chǎn)品質(zhì)量，品牌美譽(yù)度，營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面，企業(yè)文化，服務(wù)理念，規(guī)則制度，以及個(gè)體成長(zhǎng)等多組DNA基因組。

　　試問(wèn)，一個(gè)有基因表達(dá)缺陷的生命體，缺了一條腿，連正常的生活都很可能需要他人的幫助，你又怎樣要求他和身強(qiáng)力壯的人一同去跑馬拉松，并期望他贏得比賽呢？因此，優(yōu)良的基因?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展起到生死攸關(guān)的作用。
　　產(chǎn)品

　　一款好的產(chǎn)品，加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是可以做一家客戶(hù)，獲得一家顧客的信賴(lài)，并讓顧客產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，從而降低獲客成本，再不斷積累新客戶(hù)，然后慢慢發(fā)展壯大。而不是做十家客戶(hù)，六家需要維護(hù)，消耗企業(yè)大量的人力與精力，根本無(wú)暇顧及開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。因此，從這個(gè)非常淺顯的比喻，我們知道了，一款品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，是獲客與積累客戶(hù)的基礎(chǔ)。用戶(hù)是最挑剔的一群人，希望他們重復(fù)買(mǎi)單，除非你的東西足夠好。

　　這也是為什么中國(guó)人總是喜歡罵自己人，崇洋內(nèi)外。去歐美，日本，韓國(guó)購(gòu)物時(shí)，恨不得把牙刷，電飯煲都搬回來(lái)，覺(jué)得人家什么都是好的。其實(shí)反過(guò)來(lái)思考，并不一定是中產(chǎn)階級(jí)崇洋內(nèi)外，而是老外做的產(chǎn)品確實(shí)品質(zhì)優(yōu)良。國(guó)外是一個(gè)講究自由貿(mào)易的地方，顧客十分挑剔，優(yōu)質(zhì)好用的產(chǎn)品是最低的獲客方法之一。因此，在國(guó)外只要是做產(chǎn)品超過(guò)一定年限的，員工流失率較低的，工程師們都有著工匠精神。當(dāng)他們看見(jiàn)成千上萬(wàn)的人在使用自己造出來(lái)的產(chǎn)品時(shí)，他們會(huì)發(fā)自骨子里的感到驕傲。這種榮譽(yù)感，不是用多少錢(qián)就能換來(lái)的，而是對(duì)工作長(zhǎng)期以來(lái)精益求精的追求，將心注入，激勵(lì)著他們將產(chǎn)品打磨成精品。從單純的做產(chǎn)品，升華到：我要做出最棒的產(chǎn)品，讓更多的人享受到這款好產(chǎn)品的情懷。
　　我想這也是我當(dāng)初選擇加入Equiinet的原因之一，底層代碼工程師擁有超20年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一手打造了EQIOS系列產(chǎn)品。產(chǎn)品歷經(jīng)19年的沉淀，幾萬(wàn)家國(guó)際客戶(hù)的驗(yàn)證，性能穩(wěn)定，功能多樣，安全有保障。我傾向于認(rèn)為這就是優(yōu)質(zhì)DNA基因的表現(xiàn)形式之一。

　　市場(chǎng)是交換的場(chǎng)所。因此，你提供的產(chǎn)品必須是市場(chǎng)所需要的，必須是品質(zhì)優(yōu)良的，必須依靠?jī)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)獲取顧客的信任及滿(mǎn)意度。這個(gè)認(rèn)知，不單單是做企業(yè)的老板需要有，還需要將這種理念與精神貫徹到每一個(gè)單個(gè)個(gè)體中去。讓組織中的每一個(gè)成員都對(duì)公司充滿(mǎn)信心，在為顧客服務(wù)時(shí)全心全意，時(shí)刻維護(hù)企業(yè)品牌形象，擁有一種“在這家公司工作，為顧客提供價(jià)值，我很自豪的榮譽(yù)感”。
　　由于個(gè)體作為企業(yè)的核心發(fā)展基因，因此要具備高成長(zhǎng)性，就是知識(shí)不斷升級(jí)迭代的能力。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)打仗，靠的是集體智慧，不是單打獨(dú)斗。一定要?jiǎng)?chuàng)造一種氛圍，相互學(xué)習(xí)，相互分享，從而讓團(tuán)隊(duì)快速的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

　　好的外企為什么要設(shè)定一層層的門(mén)檻，就是希望提前刷掉不合格的人選，防止放進(jìn)來(lái)不好的基因，影響企業(yè)效能。他們總是尋找最優(yōu)秀的人才，能力強(qiáng)，人品符合考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)同企業(yè)理念，并不斷成長(zhǎng)。這樣的基因，相當(dāng)于優(yōu)質(zhì)的干細(xì)胞，可以促進(jìn)企業(yè)的再次成長(zhǎng)。因此，作為管理者的你，一定要格外重視你招聘的人，是否可以刺激企業(yè)成長(zhǎng)。

　　但這里必須注意，人的能力與品格不能光看前者，因?yàn)橐粋�(gè)能力極強(qiáng)，但品行差的人，很可能變成企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的定時(shí)炸彈。你必須做能力+品格的雙重考核，并從中選出優(yōu)秀的苗子，重點(diǎn)培養(yǎng)，成為企業(yè)的接班人。
　　怎樣才能擁有強(qiáng)大的企業(yè)DNA？

　　如果你是一家產(chǎn)品型公司，那就先用心打磨產(chǎn)品吧。產(chǎn)品過(guò)關(guān)了，受到人們的喜愛(ài)，才會(huì)產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，建立品牌美譽(yù)度與忠誠(chéng)度。

　　如果你是一家服務(wù)型公司，那就用心為顧客創(chuàng)造價(jià)值吧。盡量幫助你的顧客節(jié)省時(shí)間，替他著想，甚至提前想到他或許沒(méi)有想到的，將服務(wù)做到極致。建立牢靠的客情關(guān)系。

　　如果你是一家目前缺乏人才的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，那就千萬(wàn)別為了省錢(qián)，請(qǐng)能力差的人來(lái)做事。當(dāng)然，對(duì)于能力特別強(qiáng)的，但品行差的，也要格外小心。你需要多花點(diǎn)時(shí)間來(lái)尋找合適的人才，并在團(tuán)隊(duì)身上多花點(diǎn)心思，激活單個(gè)個(gè)體，讓大家除了用技能來(lái)做這份工作，還會(huì)用到心和腦，將才干盡可能多的發(fā)揮出來(lái)，與企業(yè)一同一點(diǎn)點(diǎn)成長(zhǎng)起來(lái)。
　　還好，企業(yè)的DNA并不像是生命體一樣，完全靠天生，后天很難改良。企業(yè)的DNA是可以通過(guò)改良而變得更加優(yōu)異。不斷代謝掉老細(xì)胞，更新新細(xì)胞，從而達(dá)到激活企業(yè)的生命活力，保持青春永駐。

　　基因即因，未來(lái)是果。你的企業(yè)DAN優(yōu)良嗎？你希望怎樣優(yōu)化企業(yè)的DNA呢？歡迎您在留言區(qū)與我們一同分享您的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。