雖然整個(gè)路途有些艱辛，但我們始終不忘初心。堅(jiān)持踐行”Enabling Others“的理念。并深知一切的本源，源自于“優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品+細(xì)致周到的服務(wù)“。

　　這次，Equiinet 很榮幸能為深圳大漢王置業(yè)有限公司提供 IP 通訊服務(wù)，也非常感謝當(dāng)?shù)睾献骰锇閷?duì)客戶熱忱且耐心的服務(wù)。

　　深圳市大漢王置業(yè)有限公司，是深圳華來利投資控股集團(tuán)旗下地產(chǎn)板塊下屬公司。大漢王置業(yè)擁有一個(gè)國際化視野的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)用創(chuàng)新與熱情共同打造了卓越的物業(yè)服務(wù)，并以品質(zhì)贏得了客戶的信賴與認(rèn)可，致力于筑就商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域的標(biāo)桿作品。

　　需求一：繼續(xù)沿用n條模擬線路作為外線

　　Equiinet 解決方案：使用 O 口網(wǎng)關(guān)接入模擬線路；O 口網(wǎng)關(guān)與justINA 融合通訊服務(wù)器同時(shí)連入網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，并內(nèi)網(wǎng)互通。根據(jù)客戶需求，將模擬線分為2組，并將線路設(shè)定為輪詢模式，使得客戶的線路可以輪詢使用，提高電話接通率。

　　需求二：沿用模擬話機(jī)，部分員工使用手機(jī) APP 軟電話

　　Equiinet 解決方案：Equiinet 的工程師指導(dǎo)了客戶如何在手機(jī)上安裝 APP 軟電話 —— Ancall，并在手機(jī)上為 APP 開啟后臺(tái)自啟動(dòng)、信任權(quán)限等，使 Ancall 可以隨時(shí)處于待機(jī)狀態(tài)，用于接打電話。為了沿用客戶現(xiàn)有的模擬話機(jī)，本項(xiàng)目還采用了 S 口語音網(wǎng)關(guān)，并將 S 口網(wǎng)關(guān)注冊(cè)到了 JustINA 系統(tǒng)上。未來用戶擴(kuò)容，可以直接購買 IP 話機(jī)，注冊(cè)去 justINA 系統(tǒng)。

　　需求三：外部呼入后進(jìn)入語音前臺(tái)，客戶可以根據(jù)提示音選擇服務(wù)內(nèi)容

　　Equiinet 解決方案：客戶希望沿用公司找專人定制的前臺(tái)語音導(dǎo)航，Equiinet 工程師協(xié)助了用戶后臺(tái)導(dǎo)入語音，并在 justINA 系統(tǒng)上做了相應(yīng)按鍵設(shè)置。

　　需求四：客戶呼入，并根據(jù)提示音選擇后，指定分機(jī)循環(huán)響鈴，確保不漏接任何一通電話

　　Equiinet 解決方案：將客戶指定的分機(jī)配置循環(huán)振鈴策略，若分機(jī) A 在忙或無法接聽時(shí)，則分機(jī) B 響鈴，依次類推。實(shí)現(xiàn)的效果為：當(dāng)來電用戶根據(jù)語音指導(dǎo)，按1后即可進(jìn)入銷售部，銷售部所有員工分機(jī)均輪詢響鈴，確保每一通來電均被接聽。

　　需求五：所有通話必須錄音，并可隨時(shí)查

　　Equiinet 解決方案：在 justINA 系統(tǒng)上點(diǎn)擊開通錄音功能，并將錄音存放在系統(tǒng)云盤，指導(dǎo)客戶如何登陸云盤以及如何查看錄音。錄音無需額外配備其它設(shè)備，點(diǎn)擊開啟錄音功能就好，省時(shí)省心。

　　Part.3—網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼軜?gòu)

　　Part.4—方案亮點(diǎn)

　　亮點(diǎn)一：沿用了客戶現(xiàn)有模擬話機(jī)，為用戶節(jié)省了開支。

　　亮點(diǎn)二：啟用了手機(jī) APP 軟電話，讓客戶在移動(dòng)中也能辦公，如：召開內(nèi)部電話會(huì)議，打電話給客戶。

　　亮點(diǎn)三：方便客戶未來擴(kuò)容。僅需增加 IP 話機(jī)，并開通 JustINA的軟件授權(quán)即可，無需再購買額外硬件系統(tǒng)。

　　亮點(diǎn)四：通話錄音以及云盤的配合使用。極大的方便了用戶查詢錄音，即使是遠(yuǎn)程訪問，也可以輕松實(shí)現(xiàn)，提高了辦公效率。同時(shí)，錄音可以有效的保障客情糾紛的發(fā)生。

　　亮點(diǎn)五：根據(jù)需求設(shè)定按順序振鈴，確保不漏接任何一通寶貴的客戶來電。

　　Equiinet 成立于1998年的英國，為英國的中小學(xué)教育市場提供網(wǎng)絡(luò)安全起家。2010年進(jìn)入美國西部市場，為中小型企業(yè)提供融合通訊服務(wù)。2014年初收購美國 Ubiquita 公司，并合并成為一家業(yè)務(wù)覆蓋全球的公司---Equiinet。2015年初來到中國，期望為不斷成長的中國企業(yè)提供高性價(jià)比的一站式融合通訊解決方案服務(wù)。

　　Equiinet 在全球40個(gè)國家擁有超過50,000+臺(tái)服務(wù)器的部署，通過各地伙伴為全球客戶提供技術(shù)支持服務(wù)。在英國占有80%中小學(xué)教育市場份額；為美國西部城市的近千家中小企業(yè)提供 IP 通訊運(yùn)維服務(wù)；在中國，技術(shù)落地服務(wù)已覆蓋19省，系統(tǒng)的高穩(wěn)定性、強(qiáng)兼容性、多功能性與高性價(jià)比，受到了各地伙伴和客戶的認(rèn)可與好評(píng)。