不少業(yè)內(nèi)人士表示，如今移動互聯(lián)網(wǎng)的普及度很高，移動通信技術(shù)的應(yīng)用也非常普遍，因此云通信逐漸成為時(shí)代的主流。而消費(fèi)者市場呈現(xiàn)出來的態(tài)勢也在證明了這些想法：越來越多對云通信的使用需求增加；很多用戶表示，隨著移動技術(shù)的越來越好，他們的使用體驗(yàn)也更好，過去受種種因素限制的設(shè)備、通信方式和通信場所也得以改變；社交媒體如今已經(jīng)成為了一種流行現(xiàn)象，更加方便全新云通信方式的出現(xiàn)；現(xiàn)代通信技術(shù)的靈活調(diào)動能力滿足了企業(yè)主們選擇喜歡的通信方式對外溝通和聯(lián)絡(luò)的需求；云通信應(yīng)用技術(shù)的顯著特點(diǎn)之一就是可靠性和安全性，這也正是企業(yè)所需要的。
“針對這些變化趨勢，我們推出了嘟嘟云總機(jī)產(chǎn)品，一個(gè)專為中小企業(yè)對外溝通、呼叫聯(lián)絡(luò)的云通信技術(shù)應(yīng)用，讓企業(yè)不再漏接每一個(gè)電話，把握寶貴客戶而言無疑更簡單、高效。
相比云總機(jī)，云呼叫中心基本功能為：
- 來電彈屏優(yōu)先分配呼叫等；
- 通話錄音。云呼叫中心隨需錄音，在線收聽，可下載存檔；
- 統(tǒng)計(jì)報(bào)表。云呼叫中心提供呼入明細(xì)、呼出明細(xì)、漏話明細(xì)等，便于企業(yè)高效管理與回顧。
“使用云呼叫中心后，我們可隨時(shí)根據(jù)自己的需求增減座席數(shù)量，有時(shí)還能做到座席的分布式部署，在實(shí)際管理上更貼心也更智能。”
某移動生鮮電商負(fù)責(zé)人表示，自從公司引入云呼叫中心后，企業(yè)無需像往常花費(fèi)大量精力建設(shè)和維護(hù)系統(tǒng)平臺，云呼叫中心可讓企業(yè)更專注核心業(yè)務(wù)，并且云呼叫中心與三大運(yùn)營商均有合作，企業(yè)能真正實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，讓通信聯(lián)絡(luò)、呼叫溝通更省時(shí)省力。
據(jù)悉，作為VoIP技術(shù)領(lǐng)域領(lǐng)先的服務(wù)提供商，用友通信一直專注于語音、專注“云”、專注“融合通信”，目前包括各行各業(yè)多家知名企業(yè)，其研發(fā)的嘟嘟云總機(jī)產(chǎn)品在解決中小企業(yè)移動通信難題、助推中小企業(yè)信息化進(jìn)程方面已起到了重要作用，嘟嘟云總機(jī)現(xiàn)已成為移動通信市場主流應(yīng)用產(chǎn)品。
用友通信負(fù)責(zé)人稱，公司在未來還會繼續(xù)專注中小企業(yè)移動通信領(lǐng)域，進(jìn)一步將嘟嘟云總機(jī)拓展至中小企業(yè)通信管理層面，一站式解決中小企業(yè)移動通信管理的核心需求，同時(shí)也為企業(yè)移動通信市場的建立打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
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