應(yīng)急指揮調(diào)度是公共安全最重要的業(yè)務(wù)之一，主要指在突發(fā)事件發(fā)生的時間段，公共安全部門接收報警、實時響應(yīng)、會商決策、指揮調(diào)度的全過程。應(yīng)急指揮調(diào)度也是最先引入信息化系統(tǒng)的業(yè)務(wù)之一。然而，在很多國家，現(xiàn)存的系統(tǒng)都面臨各種問題，無法滿足快速高效指揮調(diào)度的要求，必須進行升級改造。其中典型的問題有如下幾種：
- 突發(fā)事件發(fā)生時，報警方式單一，主要局限于傳統(tǒng)的電話報警。在面臨復(fù)雜的情況時，報警人難以把現(xiàn)場情況準(zhǔn)確地傳遞給應(yīng)急指揮中心。
- 指揮調(diào)度的效率不高，指揮中心、現(xiàn)場警員、領(lǐng)導(dǎo)和專家之間缺乏高效的通訊手段，多種通訊方式如對講機、電話、手機等并存，操作繁瑣，難以互通。
- 現(xiàn)場和應(yīng)急指揮中心之間的通訊以語音為主，難以快速和實時的共享事件的進展。
- 信息傳遞效率低，應(yīng)急指揮中心對外場警員的實時位置信息缺乏準(zhǔn)確的了解，指揮中心也難以把事件的相關(guān)信息如地圖、嫌疑人資料等快速傳遞給現(xiàn)場人員。
以上列舉的多種問題嚴重降低了突發(fā)事件處置的效率，各公共安全相關(guān)部門需要對現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進行升級，實現(xiàn)全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
2017年5月16-18日，在香港舉行的世界應(yīng)急通訊展（Critical Communications World，簡稱CCW）中，中興通訊融合指揮方案驚艷亮相。作為領(lǐng)先的信息和通訊解決方案和服務(wù)提供商，中興通訊利用自身在ICT技術(shù)方面的深厚積累，為公共安全行業(yè)客戶打造了智能的融合指揮解決方案，全面提高突發(fā)事件處置過程中指揮調(diào)度、信息互動、會商決策的效率。基于對公共安全業(yè)務(wù)流程的深入理解，方案實現(xiàn)了三個融合，即
- 實現(xiàn)多媒體調(diào)度、計算機輔助調(diào)度、地理信息系統(tǒng)、應(yīng)急通訊系統(tǒng)、警務(wù)大數(shù)據(jù)多個子系統(tǒng)的深度融合，各子系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)流充分打通，可在指揮調(diào)度過程中無縫銜接。
- 多種通訊方式的融合，包括固定電話、移動電話、IP電話、集群終端、視頻監(jiān)控、會議電視、智能手機、平板電腦等多種終端之間可以實現(xiàn)全面互動，實現(xiàn)語音、視頻和數(shù)據(jù)等的高效傳遞和共享。
- 多種報警方式的融合，除了傳統(tǒng)的電話報警，還可以實現(xiàn)短信、社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等多種途徑的報警，在不同的條件下，可以通過語音、消息、圖像、視頻等多種手段把報警信息傳遞給指揮中心。
中興通訊融合指揮解決方案還具備智能的特性。在前端，集成了智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)，基于深度學(xué)習(xí)的人臉識別、人形識別、車輛識別等應(yīng)用，可以快速發(fā)現(xiàn)可疑的人員、車輛和物品，進行實施報警。在后端，集成了警務(wù)大數(shù)據(jù)的平臺及應(yīng)用，在指揮調(diào)度的過程中，融合指揮系統(tǒng)可以無縫聯(lián)接到大數(shù)據(jù)平臺，調(diào)用其中的業(yè)務(wù)應(yīng)用為案件處理提供幫助。例如，當(dāng)前端的智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)識別出可疑人員之后，馬上促發(fā)報警到融合指揮系統(tǒng)的坐席，同時自動把嫌疑人照片發(fā)送到大數(shù)據(jù)平臺，平臺通過檢索和分析，得到包含嫌疑人重要信息的人物畫像，實時顯示在指揮中心坐席的屏幕上，坐席人員還可以把人物畫像信息一鍵發(fā)送給現(xiàn)場人員。這樣融合指揮系統(tǒng)通過智能報警和智能分析的過程，快速為現(xiàn)場人員提供了破案的線索。
在CCW現(xiàn)場，中興通訊將為到場客戶提供融合指揮方案的業(yè)務(wù)演示和體驗。客戶可以親身感受方案融合和智能的特性，以及為突發(fā)事件處理帶來的效率的提升。展臺位于香港亞洲世界博覽館3號館D2展位，歡迎到場參觀。
