捷信公司始終為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，經(jīng)過(guò)近半年的試運(yùn)行，繼武漢和長(zhǎng)沙客戶服務(wù)中心投入運(yùn)營(yíng)后，在中國(guó)又建立第三個(gè)自主運(yùn)營(yíng)的客戶服務(wù)中心---捷信天津客戶服務(wù)中心，現(xiàn)已全面投入良好平穩(wěn)的運(yùn)營(yíng)。
天津客戶服務(wù)中心位于天津和平區(qū)金谷大廈，運(yùn)營(yíng)初期設(shè)計(jì)可提供數(shù)千個(gè)坐席。據(jù)了解，預(yù)計(jì)自中心落成至2017年6月末，該客戶服務(wù)中心將共招募數(shù)千名員工。同時(shí)，捷信今年還計(jì)劃陸續(xù)在中國(guó)開設(shè)兩個(gè)新的客服中心。
捷信公司的客服網(wǎng)絡(luò)建設(shè)充分考慮到了容災(zāi)備份和業(yè)務(wù)連續(xù)性的需求，各客服中心可以實(shí)現(xiàn)相互備份、相互支持，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的沖擊，有效的為全國(guó)范圍的業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。在2016年夏季武漢的嚴(yán)重內(nèi)澇災(zāi)害時(shí)，捷信的客服網(wǎng)絡(luò)就充分經(jīng)受住了考驗(yàn)。捷信公司客服網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)還降低了終端客戶的信貸成本，有助于將“普惠金融”推廣至更多傳統(tǒng)銀行貸款服務(wù)覆蓋不到的人群。
捷信公司高管表示：“建設(shè)捷信客服網(wǎng)絡(luò)要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，捷信將為全國(guó)客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供更為科學(xué)化的管理。未來(lái)，客戶網(wǎng)絡(luò)將結(jié)合各地客服中心的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，將運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新作為驅(qū)動(dòng)力，為捷信公司客戶帶來(lái)更貼近他們需求的服務(wù)體驗(yàn)，不斷提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、負(fù)責(zé)任的金融服務(wù)。
