本屆年度盛典的主題是：進(jìn)取2017，成功只是早晚的事！評選旨在尋找在各行各業(yè)中對自身領(lǐng)域具有杰出貢獻(xiàn)、影響力以及潛力的中國企業(yè)家，并將考察的重點(diǎn)進(jìn)行了更新和拓展。從更注重企業(yè)的成績及所含有的影響力之外，2016年度人物評選更注重企業(yè)所具有的社會責(zé)任。
中通天鴻以運(yùn)營商的通信資源為基礎(chǔ)，構(gòu)建覆蓋全國核心城市的PAAS層智能通信網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)呼叫中心一站式服務(wù)的設(shè)想，并以此通信網(wǎng)為依托，開展全媒體云客服、SAAS云呼叫中心平臺、BPO業(yè)務(wù)外包等產(chǎn)品和服務(wù)，全面覆蓋客戶中心產(chǎn)業(yè)鏈條，打造專業(yè)的客戶中心服務(wù)體系。
從通信資源整合到SAAS云呼叫中心再到如今以全媒體云客服為主構(gòu)建的客戶中心服務(wù)體系，中通天鴻在企業(yè)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品創(chuàng)新拓展上有著一貫的前瞻性。而這些正是因?yàn)橹型ㄌ禅櫾贑EO王文的帶領(lǐng)下，前進(jìn)的道路明了而堅(jiān)定。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》作為目前中國互聯(lián)網(wǎng)和IT業(yè)界最成功的主流商業(yè)雜志之一，這樣評價(jià)王文：“基于對市場敏銳的判斷和戰(zhàn)略性的思考，王文帶領(lǐng)中通天鴻，為這個時代普遍面臨著從技術(shù)主導(dǎo)型到市場主導(dǎo)型，再到服務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供了滿意的企業(yè)級解決方案，判斷和戰(zhàn)略性思考的最高端，是判斷和認(rèn)識自己。
對于此次獲得年度最具產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力人物獎項(xiàng)，中通天鴻C(jī)EO王文表示：“這既肯定了中通天鴻作為專業(yè)的客戶中心解決方案提供商，一直以來的努力和發(fā)展。又鼓勵了中通天鴻繼續(xù)以客戶為中心，深挖客戶需求，精耕細(xì)作提升用戶服務(wù)理念。未來，中通天鴻將會作為”互聯(lián)網(wǎng)+“方式改造傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的踐行者，通過通信資源接入、全媒體客服系統(tǒng)建設(shè)、客戶運(yùn)營方案的策劃與執(zhí)行，為企業(yè)打造以用戶為中心的一站式智能客戶中心體系，真正將客戶中心建設(shè)成為企業(yè)與用戶的橋梁與紐帶。
