自從2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)詞出現(xiàn)，熱度一直持續(xù)到現(xiàn)在。如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”不止是金融、零售、通信行業(yè)，而是把更多的傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行升級(jí)，比如醫(yī)療、交通都來了個(gè)大升級(jí)，可是說全行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。
互聯(lián)網(wǎng)+交通行業(yè)的轉(zhuǎn)變，催生了滴滴打車、易到用車等打車軟件的誕生，改變了人們的出行方式，讓人們的出行變得更加方便。同時(shí)，也提升了車輛使用效率，緩解交通壓力，雖然這些軟件的出現(xiàn)還存在一些爭(zhēng)議，但是，就給人們帶來的方便這個(gè)角度來說，互聯(lián)網(wǎng)+出行確實(shí)有著積極的意義。
做為易到用車通信平臺(tái)合作伙伴中通天鴻，可以說是鑒證了智能出行的飛速發(fā)展，在北京這樣節(jié)奏快的一線城市，時(shí)間是最寶貴的，沒有人愿意在路邊等十幾二十分鐘打出租車，遇上堵車，不僅時(shí)間浪費(fèi)了，出行成本也提高了。易到約車軟件的出現(xiàn)，讓人們輕輕松松的通過手機(jī)APP下訂單進(jìn)行約車。
中通天鴻智能通信軟件，解決了易到用車軟件的第一個(gè)重要問題即統(tǒng)一管理和分配在全國7個(gè)地方的座席人員，并且統(tǒng)一核心機(jī)房管理；實(shí)現(xiàn)2000多路并發(fā)，應(yīng)對(duì)打車高峰，確保不漏掉每一通電話；再次，中通天鴻系統(tǒng)與易到用車的ERP系統(tǒng)深度對(duì)接，使得客服能更快的解決每一個(gè)問題。
易到相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋，通過中通天鴻智能語音通信軟件的使用，提升了打車高峰時(shí)間段的通話接通率，司機(jī)接單量也逐漸上升，司機(jī)的接單情況、滿意度評(píng)價(jià)情況等在系統(tǒng)里都有清晰的記錄，大大提升了管理者的統(tǒng)計(jì)效率。同時(shí)，通話系統(tǒng)具有錄音功能，對(duì)司機(jī)的服務(wù)行為有一種約束力。
乘客反饋，因?yàn)橛辛酥型ㄌ禅欀悄苷Z音通信平臺(tái)，乘客的個(gè)人隱私得到了很大的保障，同時(shí)，行程結(jié)束，還可以對(duì)司機(jī)服務(wù)的滿意度給出最真實(shí)的評(píng)價(jià)。
中通天鴻智能語音通信平臺(tái)助力打車軟件解決乘客和出租車司機(jī)之間信息不對(duì)稱的問題，專車服務(wù)也解決了車輛資源浪費(fèi)的問題，這兩者共同實(shí)現(xiàn)了用戶和車輛的最優(yōu)資源配置，大大提到了我們交通出行的效率和舒適度。
中通天鴻公司做為國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)商務(wù)通信服務(wù)提供商，致力于打造企業(yè)與用戶間信息交互的工具，讓信息交互變得更輕松、高效。我們不僅服務(wù)于易到用車，同時(shí)也服務(wù)于百度外賣、美團(tuán)外賣、滴滴出行等知名企業(yè)。
