2016年，是人工智能發(fā)展60周年，受到全球范圍內(nèi)下游應用需求迫切倒逼和上游技術(shù)基礎(chǔ)成型的推動，近年來人工智能贏得了加速發(fā)展的黃金期。據(jù)權(quán)威預測，五年內(nèi)，中國人工智能市場規(guī)模將接近百億。在智能語音領(lǐng)域，巨大的市場前景吸引了來自全世界的巨頭們的關(guān)注：蘋果Siri、谷歌GoogleNow、微軟Cortana、Facebook聊天機器人，都正在這一輪浪潮中搶灘智能語音領(lǐng)域市場。
當下我國社會正在面臨老齡化壓力、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和制造業(yè)升級等問題。人工智能的發(fā)展寄托了社會產(chǎn)業(yè)升級的巨大期望——更有效地解放人力、使社會人力資源流向精英化的需求，讓智能語音技術(shù)從構(gòu)想階段進入實踐階段，讓技術(shù)解決更多的生產(chǎn)生活實際問題。在這樣的時代背景下，由靈伴科技重磅推出的國內(nèi)首家智能社會服務云平臺-【睿思AIaaS】應運而生，使智能語音的社會化應用成為可能。
【睿思AIaaS】——讓機器說“人”話
作為人工智能重要發(fā)展領(lǐng)域的智能語音技術(shù)，想要實現(xiàn)順暢的“人機”交互，就必須攻下語音合成、語音識別以及語言理解這三個橫亙在智能語音實踐化應用道路上的核心技術(shù)壁壘。如何有效識別和理解自然語言、準確理解語意、建立語意規(guī)則、感知情緒、排除環(huán)境噪聲是智能語音領(lǐng)域亟待解決的“痛點”，也是靈伴科技的【睿思AIaaS】進行技術(shù)革新的關(guān)鍵之處。
首先，在語音識別層面，【睿思AIaaS】基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡建模、實現(xiàn)了聲學模型的區(qū)分性訓練，提高了語音識別的性能。其次，在語音合成層面，【睿思AIaaS】融合了句法結(jié)構(gòu)線索的韻律分析，使用參數(shù)式合成方式，基于大語料庫聲學模型建模，使得機器拋棄了“機械發(fā)聲”而接近真人的自然發(fā)聲。最后，在語言理解層面，【睿思AIaaS】基于概念體系的合理構(gòu)建，有效解決了自然語言口語中的省略、指代、歧義等問題，在此基礎(chǔ)上建立對話語境模型，使得機器能夠準確理解自然語言及說話人的意圖，有針對性地規(guī)劃對話過程，提高了人機對話的效率，并讓機器與人更加自然流暢的實現(xiàn)多輪交互。
【睿思AIaaS】——讓勞動力煥發(fā)新“聲”命
【睿思AIaaS】將滿足企業(yè)服務用戶的日常工作需求，為企業(yè)提供更為簡單便捷、經(jīng)濟智能的勞動力解決方案，并助力企業(yè)優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)，特別是幫助呼叫中心——這種勞動力密集的服務行業(yè)節(jié)省巨額的人力成本投入，實現(xiàn)服務全面化以及精細化。大量的常見問題會被智能機器人準確解答，鮮活的人力將從低效工作中解放出來，從事更具針對性的工作。最終，企業(yè)的勞動力結(jié)構(gòu)被優(yōu)化，整個勞動力市場都將被重構(gòu)。
正如【睿思AIaaS】的英文名稱所傳達的，AIaaS指的是AIasaService，含義為“人工智能即服務”，包括“讓人工智能服務于職場、讓人工智能化身職場精英、讓人工智能服務于社會、讓人工智能推動社會產(chǎn)業(yè)升級”四個層面的深刻意義。也就是說，【睿思AIaaS】的價值絕不僅僅在于利用人工智能取代人力工作。
首先，在讓人工智能服務于職場層面，【睿思AIaaS】將極大提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和工作效率，相比真正的人來說，【睿思AIaaS】意味著更低的成本和更高效的工作，企業(yè)將無需支付人力培訓、辦公區(qū)域租賃、團隊管理及辦公通訊等龐大的成本，機器人也無需休息，更不虞有情緒波動，甚至可以說，機器人完全可以24小時不間斷持續(xù)高質(zhì)量服務。
其次，讓人工智能化身職場精英，【睿思AIaaS】可以理解為一個擁有獨立思考能力，并且能不斷學習升級的“優(yōu)秀員工”，隨著業(yè)務進行，【睿思AIaaS】的話術(shù)庫、知識庫都將不斷更新迭代，同時還能夠通過錄音大數(shù)據(jù)的分析，準確理解客戶需求，提升呼叫中心對于客戶和市場的反應能力。
隨著中國企業(yè)平臺化服務的時代的開啟，作為中國首個針對中小企業(yè)的智能公有云應用，【睿思AIaaS】已經(jīng)踏上了市場化應用的道路。目前，通訊、金融、保險等領(lǐng)域，已經(jīng)有企業(yè)嘗試使用【睿思AIaaS】來重新定義企業(yè)的勞動力結(jié)構(gòu)，并取得了良好的回報率，毫無疑問這將成為智能語音工業(yè)化應用時代全新革命的起點，也為智能語音工業(yè)化積累了寶貴的應用經(jīng)驗。
而在人工智能推動社會產(chǎn)業(yè)升級層面，隨著【睿思AIaaS】在社會上的不斷普及，在未來，中國企業(yè)無論是人力結(jié)構(gòu)，還是服務水平都必將走進一個全新的時代，作為行業(yè)引領(lǐng)性應用的【睿思AIaaS】在為整個社會的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)所能帶來的巨大改變的同時，也將為企業(yè)帶來最大的發(fā)展紅利的根本所在。
靈伴科技——讓人類有限的生命做更有意義的事
孕育出劃時代人工智能語音產(chǎn)品——【睿思AIaaS】的靈伴科技，是一支2014年在北京中關(guān)村成立的團隊，也是中國智能語音創(chuàng)業(yè)企業(yè)中的佼佼者。靈伴科技的核心研發(fā)團隊中，80%以上成員擁有博士學位，并在各自的技術(shù)領(lǐng)域深耕多年，有著巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢。團隊多年來專注于語音識別、語音合成和語言理解核心技術(shù)的研發(fā)，以及該技術(shù)在不同領(lǐng)域的深度應用，在SIGHAN中文信息國際評測、Blizzard等世界級智能語音比賽中獲得第一名。
未來2年，靈伴科技將在智能客服及大數(shù)據(jù)方向發(fā)力，并進軍智能音樂，教育以及車載閱讀等領(lǐng)域。繼續(xù)不斷嘗試探索，增加智能語音的普世性應用，同時開展移動互聯(lián)網(wǎng)、智能汽車、智能家電、呼叫中心、教育、金融等不同領(lǐng)域的深度應用業(yè)務。成為新一輪智能社會的開拓者，最終實現(xiàn)“讓人用有限的生命。去做更有意義的事”的遠大構(gòu)想。
