天津金寶匯礦產(chǎn)資源經(jīng)營(yíng)有限公司是一家專業(yè)從事礦產(chǎn)資源投資服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。近幾年金寶匯業(yè)務(wù)量逐漸增加，由于組織規(guī)模龐大，亟需解決全國(guó)各地營(yíng)銷中心之間的業(yè)務(wù)協(xié)同及資源統(tǒng)一調(diào)度的問(wèn)題，尤其是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的實(shí)時(shí)同步與更新。
金寶匯看中了米領(lǐng)通信的“專注技術(shù)、極致體驗(yàn)”的服務(wù)理念，而米領(lǐng)通信的產(chǎn)品也能夠很好的解決上述問(wèn)題，多種有利因素促成了金寶匯和米領(lǐng)通信的合作。
分布部署，可靠、安全！
金寶匯的業(yè)務(wù)范圍較為廣泛，他們提供包括白銀、鉑金、鈀金，原油等礦產(chǎn)資源的投資咨詢以及批發(fā)零售服務(wù)。所以在使用呼叫中心的過(guò)程中，是否能夠在多臺(tái)服務(wù)器上部署，能否可擴(kuò)展是金寶匯考慮的重要因素。米領(lǐng)通信提出“分布式部署”的方案，解除了他們的顧慮。分布式部署將數(shù)據(jù)分散的儲(chǔ)存在多臺(tái)獨(dú)立的機(jī)器設(shè)備上，采用可擴(kuò)展的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，利用多臺(tái)儲(chǔ)存服務(wù)器分擔(dān)儲(chǔ)存符合，利用位置服務(wù)器定為儲(chǔ)存信息，不但解決了傳統(tǒng)集中式儲(chǔ)存系統(tǒng)中單儲(chǔ)存服務(wù)器的瓶頸問(wèn)題，還提高了系統(tǒng)的可靠性、可用性和擴(kuò)展性。
云端大數(shù)據(jù)與CRM同步設(shè)計(jì)
金寶匯的礦產(chǎn)資源投資服務(wù)涵蓋內(nèi)容較多，每天的業(yè)務(wù)量較多，如果單一的將數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在云端而不能與CRM結(jié)合在一起的話，會(huì)在使用中極為不便。鑒于這個(gè)考慮，米領(lǐng)通信為金寶匯提出“云端大數(shù)據(jù)和CRM同步設(shè)計(jì)”的解決方案，使得金寶匯員工在使用過(guò)程中極為順手，將CRM系統(tǒng)中的用戶數(shù)據(jù)和溝通記錄等信息可以直接同步在云端，在云端管理相應(yīng)數(shù)據(jù)，有效保證了數(shù)據(jù)的安全性，也提高了系統(tǒng)的實(shí)用性。米領(lǐng)通信這樣的解決方案給金寶匯省去了很多投資成本，更提高了他們的工作效率和銷售業(yè)績(jī)。
在此次合作中，米領(lǐng)通信的產(chǎn)品為金寶匯帶來(lái)了很多益處，不僅僅是工作上的便利，更直接提升了業(yè)績(jī)，因此，金寶匯負(fù)責(zé)人對(duì)于米領(lǐng)通信的呼叫中心系統(tǒng)給予了很大的肯定：“SmartCall的實(shí)際操作性很強(qiáng)，很多功能都能解決我們的問(wèn)題，在很大程度上減輕了我們的工作，起碼提高了50％工作效率。米領(lǐng)通信，確實(shí)不錯(cuò)，不愧是500強(qiáng)企業(yè)都信賴的企業(yè)。”
