Genesys G-Summit客戶體驗(yàn)大會(huì)，專注于創(chuàng)建“下一代全渠道客戶體驗(yàn)”，展現(xiàn)行業(yè)趨勢(shì)和客戶基于Genesys客戶體驗(yàn)平臺(tái)的最佳實(shí)踐分享。Genesys助力企業(yè)更好地與客戶聯(lián)絡(luò)，提高客戶忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)務(wù)及運(yùn)營(yíng)績(jī)效。
在大會(huì)上您可以了解到：
- 個(gè)性化客戶歷程的創(chuàng)建與管理
- 企業(yè)工作量管理——更好地管理運(yùn)營(yíng)成本，提高勞動(dòng)力效率及客戶滿意度
- 助力聯(lián)絡(luò)中心座席交付卓越的客戶體驗(yàn)
- 全渠道交互中心：傳統(tǒng)語音、網(wǎng)頁(yè)、郵件、視頻、社交媒體和自助服務(wù)等應(yīng)用的無縫切換
- 全員客服中心：統(tǒng)一通信與客服平臺(tái)的一體化
為了讓眾多客戶了解當(dāng)前客戶體驗(yàn)和服務(wù)的市場(chǎng)導(dǎo)向、技術(shù)創(chuàng)新和成功實(shí)踐， Genesys將在2016年7月8日(周五)假座上海浦東麗思卡爾頓酒店，舉辦G-Summit客戶體驗(yàn)大會(huì)。
今年大會(huì)的主題是：WoW！ 全渠道客戶體驗(yàn)！大會(huì)將展示Genesys如何創(chuàng)新地為企業(yè)實(shí)施從前臺(tái)到后臺(tái)的一體化客戶體驗(yàn)技術(shù)和最佳客戶實(shí)踐案例。客戶服務(wù)業(yè)界的眾多合作伙伴也將參與并提供端到端的方案展示。同時(shí)，我們也邀請(qǐng)了業(yè)界專家和客戶做前瞻性的分析演講。
歡迎您光臨會(huì)場(chǎng)，與Genesys管理層和技術(shù)專家、業(yè)內(nèi)咨詢專家、客戶和行業(yè)領(lǐng)袖交流切磋、互通有無，相信您肯定會(huì)收獲良多！ 長(zhǎng)按下方二維碼或點(diǎn)擊左下角“閱讀原文”查看邀請(qǐng)函，參會(huì)名額有限，快快注冊(cè)參會(huì)吧！
