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Genesys演講預告:《智能管理企業(yè)內部工作量》

2016-03-29 10:46:52   作者:   來源:   評論:0  點擊cti:


  Genesys首席業(yè)務咨詢顧問王俊海將出席2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會并發(fā)表主題演講《智能管理企業(yè)內部工作量》。演講時段:4月14日(星期四),09:15 -09:45 。
Genesys首席業(yè)務咨詢顧問王俊海
  演講人簡介:王俊海先生是聯(lián)絡中心領域資深專家,現(xiàn)任Genesys亞太區(qū)業(yè)務咨詢顧問,此前出任華為企業(yè)聯(lián)絡中心產品規(guī)劃總監(jiān)。擁有17年企業(yè)聯(lián)絡中心與統(tǒng)一通信工作經驗,曾先后就職于清華紫光、阿爾卡特朗訊、Avaya及華為等國內外知名企業(yè),擔任過程序員、技術支持、售前顧問及產品管理等多種角色,技術功底深厚。親歷中國呼叫中心產業(yè)起步與快速發(fā)展全過程,并參與過中國工商銀行、中國建設銀行、中國聯(lián)通等諸多大型呼叫中心建設工作。
  2016年4月14-15日,由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”(http://yshhuang.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈(北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號)隆重召開,本次會議將以“聯(lián)絡中心的數(shù)字化DNA”為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心,下一代通信架構等內容為話題,繼續(xù)推動ICI產業(yè)發(fā)展,及時反映產業(yè)發(fā)展的最新動向。

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