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福建鐵通客服中心實習員工與專席人員經(jīng)驗交流討論

2016-01-18 09:23:31   作者:   來源:飛象網(wǎng)   評論:0  點擊cti:


  為進一步了解下現(xiàn)場實習員工在現(xiàn)場實習作業(yè)后的心得感想和學習收獲,將現(xiàn)場經(jīng)驗帶回中心分享,將所學技術(shù)知識帶回中心傳播擴散。1月14日,客服中心在倉山一廠5樓會議室組織下現(xiàn)場實習人員與專家坐席進行經(jīng)驗交流討論會,參加此次經(jīng)驗交流會的有客服中心副總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部主管、專席人員以及下地市實習的11名員工,現(xiàn)場氣氛融洽。
  此次會議主要從三個方面展開交流討論:1、去現(xiàn)場跟師學習后的收獲;2、體驗到現(xiàn)場作業(yè)艱辛不易后的感想;3、通過學習現(xiàn)場經(jīng)驗提升自身技術(shù)能力后,將如何運用在客服崗位,減輕一線裝維人員的壓力。
  通過大家的一番深刻的交流,中心副總對此次參加實習人員的學習態(tài)度和工作表現(xiàn)總體滿意,初步達到了預期效果并對大家提出兩點建議: 1、深入體會一線工作的艱辛和不易后,更應珍惜現(xiàn)有的工作機會;2、希望大家要主動學習、創(chuàng)新思考,將學習來的經(jīng)驗與自身排障能力相結(jié)合,更好地為客戶服務(wù),為地市服務(wù)。

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