暢信達(dá)呼叫中心產(chǎn)品鑄就電話銷售利器

　　● 手工登記客戶資料，零亂不易整理，造成重要信息的丟失和遺忘。

　　● 沒有統(tǒng)一的客戶資料數(shù)據(jù)庫造成客戶電話重復(fù)撥打，影響客戶對公司的印象。

　　● 業(yè)務(wù)員流動，帶走客戶資料，導(dǎo)致客戶資源流失。

　　● 隨著團(tuán)隊(duì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理不直觀深入，營銷能力難以提高。

　　● 針對重點(diǎn)客戶缺少互動營銷及會員激勵(lì)活動，降低客戶忠誠度，最終導(dǎo)致流失。

　　● 無法對公司整體銷售情況全面掌控，了解業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)。靠手工進(jìn)行登記的業(yè)務(wù)報(bào)表難免出現(xiàn)記錯(cuò)和造假等情況。造成公司決策上的失誤，不利于業(yè)務(wù)的開拓和公司的發(fā)展。

　　呼叫中心，電話呼叫中心，電話銷售，暢信達(dá)呼叫中心

　　暢信達(dá)呼叫中心提供了完整的電話銷售外呼模式，通過統(tǒng)一的號碼導(dǎo)入、分類篩選，進(jìn)一步將有效號碼按比例分配至坐席組進(jìn)行外撥，提供多種外撥方式：

　　1. 自動式外呼

　　系統(tǒng)根據(jù)座席的空閑情況自動從外呼號碼庫中選取號碼呼叫，接通后轉(zhuǎn)交給座席。

　　自動式外呼流程中，系統(tǒng)是先檢測座席的空閑情況，如果有空閑座席，則發(fā)起外呼，如果沒有空閑座席，則等待座席空閑。

　　2. 預(yù)覽式外呼

　　由系統(tǒng)分配外呼號碼庫中的電話給座席，由座席決定發(fā)起呼叫。系統(tǒng)會將號碼庫內(nèi)的號碼，按照一定規(guī)則分配給不同座席，座席能夠看到目前所有該號碼的資料記錄，并決定點(diǎn)擊呼叫按鈕進(jìn)行呼叫或者選擇下一個(gè)號碼。

　　3. IVR外呼

　　IVR外呼服務(wù)方式是指系統(tǒng)成功接通用戶后，向用戶播放相應(yīng)業(yè)務(wù)介紹語音，用戶可以在收聽過程中，選擇以交互方式完成訂單或者向人工座席進(jìn)一步咨詢了解。

　　暢信達(dá)電話營銷呼叫中心系統(tǒng)采用先進(jìn)的CTI技術(shù)，將人工電話營銷結(jié)合信息化管理，更好的維護(hù)客戶關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)效益。通過統(tǒng)一的客服號碼呼出和呼入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)窗口，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，集中受理客戶的業(yè)務(wù)需求。實(shí)現(xiàn)“一個(gè)電話、一個(gè)窗口、一站式服務(wù)”，在用戶和企業(yè)之間架起一座高效服務(wù)、誠信溝通的橋梁。暢信達(dá)電話營銷呼叫中心真正意義上完成了企業(yè)“呼叫中心”向“利潤中心”的華麗蛻變，鑄就電話銷售利器。