何為IPOSS
IPOSS（IP Office Support Services）是Avaya為IP Office產(chǎn)品線提供的原廠支持服務(wù)。通過增強(qiáng)的遠(yuǎn)程連接技術(shù)，為客戶提供更快更安全的技術(shù)支持響應(yīng)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的時間最大化。客戶可以充分信賴Avaya的行業(yè)地位和技術(shù)水平，隨時隨地安枕無憂。IPOSS服務(wù)同時包括了維保期間的產(chǎn)品版本更新和升級，在保部件的更換維修服務(wù)以及最適合客戶實際環(huán)境的技術(shù)協(xié)助。這項服務(wù)對代理和客戶來說，都是極佳的選擇。
IPOSS提供全球范圍的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，主要針對IP Office R8.1和以上的版本。這套標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)以解決方案為核心，會在一個靈活和模塊化的體系下持續(xù)豐富內(nèi)容。
IPOSS的優(yōu)勢
為了方便我們的中小企業(yè)客戶，Avaya對整個IPOSS服務(wù)的購買流程進(jìn)行了大膽的革新。全新引進(jìn)的Token流程，讓客戶可以像使用手機(jī)充值卡一樣，自助激活服務(wù)合同，關(guān)聯(lián)系統(tǒng)信息，綁定專享權(quán)益。
IPOSS的內(nèi)容
IPOSS這套服務(wù)體系可以提供如下項目：
1. 遠(yuǎn)程技術(shù)支持及系統(tǒng)升級
2. 對于IPO的系統(tǒng)版本及軟件進(jìn)行升級
3. 獲取軟件補(bǔ)丁
4. 對于部分國家，可選備件先行
5. 工作日或全時段的遠(yuǎn)程支持
