房地產(chǎn)行業(yè)在初期火熱的時代，還處在粗放式經(jīng)營階段，大手筆砸錢群發(fā)短信的事件層出不窮。隨著智能手機(jī)及安全軟件的普及，垃圾短信多被屏蔽掉，從而降低了短信的營銷效果。經(jīng)過多年殘酷的市場競爭，眾多企業(yè)已開始精細(xì)化經(jīng)營，逐漸認(rèn)識到短信群發(fā)的低轉(zhuǎn)化率、成本虛高、客戶體驗差等弊端，開始把目光轉(zhuǎn)向了新興起的語音呼叫方式，并產(chǎn)生了迫切的語音需求。
變粗獷為精準(zhǔn)，“雙向回呼”接客戶上門
互聯(lián)網(wǎng)被傳統(tǒng)企業(yè)所看中的是傳播效率，房企們在逐漸了解互聯(lián)網(wǎng)傳播的威力后，紛紛在網(wǎng)絡(luò)上塑造品牌形象，展示產(chǎn)品并吸引客戶，而如何迎接客戶又是一門學(xué)問。
部分房企留下客服電話等待用戶主動撥打，殊不知用戶會顧慮聯(lián)系方式被泄漏而不愿撥打，也存在用戶撥打電話時客服線路繁忙無法第一時間響應(yīng)，從而使房企錯失了客戶。目前走在時代前沿的房企已經(jīng)開始通過容聯(lián)提供的 “雙向回?fù)?rdquo;語音產(chǎn)品來“迎接”潛在客戶。雙向回?fù)軜I(yè)務(wù)，是通過終端發(fā)起通話請求，由平臺分別向通話雙方撥打落地電話，讓雙方同時接收到呼叫，并進(jìn)行通話。在此過程中，通話雙方均無法知悉對方的電話號碼，從而可最大限度地保護(hù)客戶的個人通訊隱私、防止號碼泄漏。
“雙向回?fù)?rdquo;功能對網(wǎng)絡(luò)要求不高，用戶無論何時何地，都可以享受到順暢高質(zhì)量的通話服務(wù)。這一功能既能打消客戶對于隱私泄漏的顧慮，也能避免因客服繁忙造成的客戶流失，最大限度上保證通話達(dá)成的效率及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
網(wǎng)絡(luò)直撥，快捷低資費(fèi)首選
除“雙向回?fù)?rdquo;功能外，也有房企采用容聯(lián)的“網(wǎng)絡(luò)直撥”方式來滿足客戶直接撥打電話的需求。“網(wǎng)絡(luò)直撥”是一種創(chuàng)新的通話方式，可通過網(wǎng)頁、PC軟件或手機(jī)客戶端經(jīng)IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)起，呼叫手機(jī)或座機(jī)。目前，容聯(lián)的這款語音產(chǎn)品已覆蓋全國，可以承受高并發(fā)、低資費(fèi)的普通電話呼叫。對于客戶來講，這種方式不經(jīng)過自己的手機(jī)，即方便快捷，又節(jié)約話費(fèi)，還能保證隱私不外泄，不失為一種經(jīng)濟(jì)安全的通話方式。
容聯(lián)在高清語音技術(shù)方面有多年積累，提供的語音產(chǎn)品采用了獨(dú)家降噪處理，并且能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境智能優(yōu)化語音質(zhì)量。在同類的語音產(chǎn)品里，無疑具有更好的通話質(zhì)量，從而幫助房地產(chǎn)企業(yè)提高了與客戶的溝通效率，也提升了客戶體驗。
此外，作為國內(nèi)最大的全通訊能力開放平臺，容聯(lián)提供了多種自主研發(fā)的優(yōu)質(zhì)語音產(chǎn)品，無論是“雙向回?fù)?rdquo;，還是“網(wǎng)絡(luò)直撥”，都將助力房地產(chǎn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代用更優(yōu)質(zhì)的語音方案去迎接用戶，在精細(xì)化運(yùn)營之路上，越走越好。
