CTI論壇（ctiforum）7月30日消息（記者 楊毅）:南車和北車合并為中國中車，成為世界最大的機車制造集團(tuán)，然而規(guī)模的整合并未阻擋中國中車銳意進(jìn)取、提升客戶滿意度的步伐。近日，中國中車旗下的核心企業(yè)，湖南南車時代電動汽車股份有限公司，與瑞泰信息技術(shù)有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，采用世界技術(shù)領(lǐng)先的微軟Dynamics CRM，全面優(yōu)化該企業(yè)服務(wù)管理體系，提高客戶滿意度。
湖南南車時代電動汽車股份有限公司是南車株洲電力機車研究所有限公司控股、中國第一家獲得新能源汽車制造資質(zhì)的企業(yè)，依托母公司在軌道交通領(lǐng)域所掌握的變流技術(shù)、電傳動及控制技術(shù)等核心技術(shù)的強大支持，公司已快速成長為最具創(chuàng)新能力的節(jié)能與新能源汽車新銳民族品牌。
南車時代電動汽車承擔(dān)20多項國家863計劃節(jié)能與新能源汽車重大項目，成為節(jié)能與新能源汽車汽車“三縱三橫”國家研發(fā)布局中的重要成員。公司先后獲得：國家高技術(shù)成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)基地、國家火炬計劃成果轉(zhuǎn)化基地、湖南省電動汽車電傳動系統(tǒng)工程中心、湖南省重點實驗室、湖南省企業(yè)技術(shù)中心等資質(zhì)，作為央企電動車產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟的發(fā)起人之一，與一汽、二汽、長安等整車企業(yè)緊密合作，牽頭或合作承擔(dān)十余項電動汽車電機共性技術(shù)的研究。
作為北京奧運最大的電動汽車系統(tǒng)和部件供應(yīng)商，南車時代電動汽車對本次CRM項目有著更為嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要求采用世界最先進(jìn)的CRM軟件平臺和最優(yōu)秀的實施服務(wù)商，來幫助企業(yè)建立全面的售后服務(wù)信息系統(tǒng)，改善客戶體驗，提高客戶滿意度。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號ctiforumnews)
經(jīng)過多方考量，南車時代電動汽車最終選擇微軟Dynamics CRM 在中國最大的金牌合作伙伴——瑞泰信息技術(shù)有限公司，為其量身打造客戶關(guān)系管理解決方案，全面提升南車時代電動汽車的售后管理水平，為客戶提供更加持續(xù)、長期、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雙方將會一同努力，將時代汽車的CRM應(yīng)用打造成為中國中車集團(tuán)內(nèi)的標(biāo)桿應(yīng)用案例，為全集團(tuán)的推廣起到示范作用。
瑞泰信息作為微軟在中國最大的CRM實施合作伙伴，擁有著豐富的營銷信息化咨詢和實施經(jīng)驗，先后幫助徐工集團(tuán)、夏工、宇通客車、宇通重工、 金龍等大型商用車行業(yè)成功實施了 CRM 系統(tǒng)，幫助客戶取得了顯著成效。相信此次合作將是瑞泰信息在商用車管理領(lǐng)域的又一個突破，幫助客戶更深層次挖掘客戶價值，完善業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度，幫助企業(yè)更快成長！
