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讓購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)的新技術(shù) 客服MM露真容

2015-07-16 14:02:46   作者:   來(lái)源:中關(guān)村在線   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  前兩年,有關(guān)京東客服MM各種奇葩回答在網(wǎng)絡(luò)中是流傳甚廣,在筆者來(lái)看這些關(guān)于網(wǎng)友提問(wèn)的回答能做到如此詼諧幽默,很大程度上或許是源于人們?cè)谥皇菃渭兺ㄟ^(guò)文字交流的時(shí)候會(huì)更加肆無(wú)忌憚一些。不過(guò)如果你可以和客服MM通過(guò)視頻面對(duì)面交流,那在筆者來(lái)看顯然不會(huì)出現(xiàn)這些奇葩回答。

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與客服MM視頻中面對(duì)面交流的感受顯然是不同以往

  亞馬遜所創(chuàng)造的“Mayday”服務(wù)可能是零售行業(yè)的另一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。真人視頻客服的概念能夠?yàn)橛脩籼峁└庇^、更人性化的服務(wù)效果,或許會(huì)在未來(lái)取代傳統(tǒng)的電話呼叫中心。

 

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