據(jù)劉先生介紹，5月31日凌晨2點，他收到招商銀行信用卡還款10元的微信提醒，因非本人操作感到疑惑，“登錄網(wǎng)上銀行查詢后發(fā)現(xiàn)尾號0463招商借記卡上的錢被消費，一部分錢被轉到尾號2216——我的另一張招商銀行借記卡上，之后同樣被消費。其中2216卡被盜刷9900元，0463卡被盜刷5445元，共計15345元。”劉先生稱，此前他并未開通過任何翼支付的賬號，而所有的消費都是通過翼支付的平臺進行消費。

　　記者通過銀行提供的賬單看到，從5月30日晚上7點開始，0436卡內余額15547元，先后被用于天翼電子商務網(wǎng)上支付消費，其中10090元被轉至2216卡內，也通過天翼電子商務進行消費，“這所有的轉賬消費，我都并不知情，也不知道對方如何盜取信息。”劉先生稱。

　　翼支付客服回復稱，通過銀行流水單號與系統(tǒng)內比較，發(fā)現(xiàn)所有的資金流向都是四川電信商城。“而四川電信客服則告知無法查詢到訂單號所對應的消費記錄，原因是有可能購買的不是手機，而是虛擬貨幣，例如充值卡、Q幣則無法查詢。”劉先生無奈道。

　　招商銀行工作人員稱，通過電信營業(yè)廳查詢短信詳單，沒有任何銀行的短信記錄。對于銀行卡盜刷的情況，翼支付客服主管表示，作為第三方支付平臺，只能配合公安機關調查。“而電信集團默認開通該功能，確實存在問題，用戶可直接向電信集團討要說法，我們也承認翼支付近期也確實存在盜刷類似情況。”

　　記者隨后咨詢電信客服人員，客服稱，翼支付功能確實是在辦理4G業(yè)務默認開通的免費功能，并有快捷支付功能。

　　5月31日上午，劉先生已前往海淀公安分局萬壽路派出所報警，記者通過受案回執(zhí)看到，5月31日報稱的銀行卡被盜刷一案已被警方受理，案件進展可通過網(wǎng)站查詢。