4月25日尼泊爾8.1級地震發(fā)生后，中國電信西藏公司第一時間啟動一級應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導小組和一線指揮小組，在20分鐘內(nèi)完成應(yīng)急隊伍集結(jié)奔赴一線搶修。26日已搶通聶拉木往樟木方向第一斷點，聶拉木縣寬帶用戶逐步恢復服務(wù)。但因地震阻斷道路，搶修工作遇到極大困難，中國電信員工不畏艱險，盡最大努力恢復受損通信設(shè)施。
集結(jié)力量繼續(xù)前行
4月27日8時30分，中國電信西藏公司通信搶修隊伍再次集結(jié)力量整合通信裝備，按照既定應(yīng)急預(yù)案繼續(xù)前行。
由于目前聶拉木往樟木口岸通行道路受阻，車輛無法前行，為繞過天險和塌方路段，經(jīng)重新對地勢環(huán)境等因素進行分析后，將前往樟木方向的通信搶修隊伍分成三組，每組5人，徒步奔赴通信搶修點。
第一組為光纜搶修組，順光纜沿線正在向下一通信搶修點徒步前行；第二組為技術(shù)組，攜帶移動便攜式通信設(shè)備正向樟木口岸徒步前行；第三組攜帶移動基站設(shè)備正在重新選點架設(shè)基站，對樟木鎮(zhèn)進行網(wǎng)絡(luò)覆蓋。
11時58分，定日縣克瑪鄉(xiāng)次日村C網(wǎng)基站恢復正常。14時52分，第二斷點12.6公里處搶修光纜布放完畢，正在進行接續(xù)。
開通免停機服務(wù)和免費報平安電話
地震發(fā)生后，中國電信西藏公司立即決定從4月25日至5月10日對吉隆、聶拉木、定日等受災(zāi)地區(qū)提供免停機服務(wù)，并開通“無線固話免費報平安”服務(wù)，讓災(zāi)區(qū)群眾能在第一時間向親人報平安。為進一步擴大中國電信西藏公司為當?shù)厝罕娞峁┑拿馔C服務(wù)和免費報平安電話知曉度，截至27日早上8時30分，西藏公司通過網(wǎng)廳、掌廳、官方微博、自媒體、短信渠道等，共發(fā)布提醒類短信息36萬余條，已為超過2萬名群眾提供幫助。
第一批抗震救災(zāi)物資已送往災(zāi)區(qū)
27日13時05分，在中國電信西藏公司抗震救災(zāi)指揮中心的統(tǒng)籌部署下，中國電信日喀則分公司抗震救災(zāi)物資已向重災(zāi)區(qū)進發(fā)。
本次運送的救災(zāi)物資共有6輛車，其中有棉被、帳篷和各類食物藥品，終端設(shè)備400余臺以及一線應(yīng)急搶險人員所需光纜10余公里。
