掌廳作為移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電信運(yùn)營商聚焦用戶體驗(yàn)，提升電信服務(wù)，構(gòu)建新型電子渠道服務(wù)的一種成功創(chuàng)新，能為客戶提供最方便、最快捷、最人性化的服務(wù)，但是傳統(tǒng)運(yùn)營商各省為政，聆郎滿目的掌廳APP，也讓用戶體驗(yàn)大打折扣。
目前虛擬運(yùn)營商普遍存在網(wǎng)點(diǎn)不足，客服隊(duì)伍不健全，掌廳作為新型電子渠道，的確能夠有效解決這個問題，提升用戶體驗(yàn)，通過掌廳，170用戶能隨心掌控、隨時(shí)隨地輕松實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的在線操作。
日前遠(yuǎn)特通信發(fā)布掌上營業(yè)廳“遠(yuǎn)易站”，為了更全面客觀的介紹此款客戶端，我申請了一張遠(yuǎn)特通信170卡，登錄到遠(yuǎn)易站后，客戶端給人的第一整體感很好，簡潔的UI界面設(shè)計(jì)，各種功能一目了然。
首界面以簡潔亮麗的格子布局展現(xiàn)，包括多方通話、充值、我的信息，實(shí)時(shí)話費(fèi)、歷史賬單、我的套餐、套餐余量、業(yè)務(wù)辦理、繳費(fèi)歷史、詳單查詢，打破了目前傳統(tǒng)通信運(yùn)營商類手機(jī)客戶端追求多而全的模式，頁面雖簡潔但不簡單，能滿足90%以上用戶對通信服務(wù)的需求，特別是用戶最關(guān)心的話費(fèi)、套餐余量、業(yè)務(wù)辦理等方便快捷、一步到位。
實(shí)時(shí)話費(fèi)查詢是亮點(diǎn)，相比傳統(tǒng)運(yùn)營商的月度賬單查詢，實(shí)時(shí)話費(fèi)能更好的幫助用戶掌握當(dāng)月消費(fèi)情況，我試著撥通一個電話，測試實(shí)時(shí)話費(fèi)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，在掛斷幾分鐘后，刷新實(shí)時(shí)話費(fèi)界面，消費(fèi)信息已經(jīng)顯示在上面。
用戶最關(guān)心的我的套餐情況，業(yè)務(wù)辦理變更也非常便捷，通過自助服務(wù)對已訂購業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢，更換只需一鍵就能搞定、十分方便，話費(fèi)充值除了支持支付寶，網(wǎng)銀外，還支持移動，聯(lián)通，電信的充值卡。
多方通話 殺手級應(yīng)用
多方通話多見于商務(wù)會談例如電話會議，通過向多個聯(lián)系人發(fā)起語音通話，可以實(shí)現(xiàn)多方、異地實(shí)時(shí)的交流。
遠(yuǎn)易站的多方通話賣點(diǎn)就在于，遠(yuǎn)易站將笨重的電話會議移植到了手機(jī)上，擺脫了設(shè)備、資費(fèi)、使用場所的限制，企業(yè)不再需要額外的平臺使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、設(shè)備購買費(fèi)等，只需要安裝遠(yuǎn)特通信掌上營業(yè)廳，就可以擁有和固定電話通話質(zhì)量等同的電話會議功能。
