CTI論壇(ctiforum)7月18日消息（記者 郭佳):假如你正在網(wǎng)絡(luò)商城淘寶貝，收到曾經(jīng)購買到還不錯的商品的店主發(fā)來的促銷信息，坐在電腦前的你第一時間會怎樣做？立即到賣家的店里去搜羅，如果促銷的東東剛好是你正在找的，那你可真賺到了，誰會對主動送上門來的優(yōu)惠不理不睬呢。

　　隨著以洞察大數(shù)據(jù)為支持的營銷3.0到來，圍繞新的電子商務(wù)、社會化媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)等主要平臺，將實現(xiàn)以最大化客戶價值為核心展開全新的營銷戰(zhàn)略體系，服務(wù)變得越來越私人化。當(dāng)然傳統(tǒng)的單項投放、增加曝光率的方式還會持續(xù)，但是，新的趨勢將向效果營銷趨勢轉(zhuǎn)變。

　　講一下筆者作為消費者的體驗：我經(jīng)常在網(wǎng)上給狗狗買狗糧，一年多的時間，除了我主動去購買，沒有店家主動找我，給我推薦新品或者通知打折優(yōu)惠信息，一次經(jīng)朋友介紹一家評價很高的皇冠級店鋪，雖然只買一件商品，從發(fā)貨到送件，每個環(huán)節(jié)店家都實時跟蹤提醒配送情況，交易成功后，仍能不定期收到店家的優(yōu)惠信息，相信經(jīng)過這種互動模式，多數(shù)消費者會很自然的被這樣的營與銷牢牢套住，客戶想跑都難。

　　據(jù)了解，像這樣將用戶粘連度保持很好的店鋪背后都有一個專門的營銷團隊，通過對用戶購買習(xí)慣、喜好、及購買時間等進行分類，并作出營銷策略，使廣告推送精準(zhǔn)度更高，除了增加微信平臺的客服服務(wù)，短信也是保持業(yè)務(wù)增長的營銷利器，“有些客戶因為工作原因不能實時在線，對于網(wǎng)絡(luò)推送的信息無法第一時間看到，短信傳播相對而言不受網(wǎng)絡(luò)、地域限制，精悍的促銷內(nèi)容，方便快速收發(fā)，用戶一看就能立刻作出反應(yīng)，同時，短信比其他途徑傳播更能搶占時間”，某皇冠級店主這樣說。

　　盡管如此，仍有不少店家借助電商平臺僅為開店而已，對于品牌建設(shè)、消費者溝通，相對來說還是比較少，如果店家能夠意識到平臺下蘊藏的營銷價值，借助短信這個營銷平臺壯大業(yè)務(wù)，倒也不是什么難事。

　　目前，市場上針對中小型客戶業(yè)務(wù)增長提供增值服務(wù)的產(chǎn)品有很多，比如離線寶，可以提升電話效果的營銷平臺；市場普及度較高的遠特EGO統(tǒng)一協(xié)作平臺，涵蓋了統(tǒng)一通信、企業(yè)管理和企業(yè)應(yīng)用三大模塊，平臺下的400、電子傳真及短信營銷業(yè)務(wù)已成熟服務(wù)于各類市場。面對營銷3.0帶來的變革，企業(yè)主需要多面靈活的戰(zhàn)略部署，才能讓業(yè)務(wù)長生不老。