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葉城先生擔(dān)任Teleopti中國(guó)區(qū)Country Manager

2014-12-10 10:09:28   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  自10月以來(lái),經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的組織和匯報(bào)體系的調(diào)整后,葉城先生開(kāi)始履行Teleopti AB中國(guó)區(qū)Country Manager職責(zé),即擔(dān)任北京瑞捷訊公司總經(jīng)理職務(wù)。葉城先生2009年6月加入TELEOPTI 公司,作為中國(guó)區(qū)的首位員工,分別從事了市場(chǎng)與銷售,業(yè)務(wù)發(fā)展,團(tuán)隊(duì)組建和行政人事管理等不同角色的工作。葉城先生在主抓市場(chǎng)和銷售的過(guò)程中,帶領(lǐng)該公司深入拓展了中國(guó)區(qū)市場(chǎng),贏得了近30家專業(yè)客戶,在客戶數(shù)量和座席使用量上均位居外資WFM 供應(yīng)商的領(lǐng)導(dǎo)地位。

  “我們?cè)陂_(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中,遇到了巨大的挑戰(zhàn)。一方面,客戶對(duì)于排班的應(yīng)用需求在不斷增強(qiáng);另一方面,客戶在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中和較為困難的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,支付的價(jià)格受到了諸多的限制。因此,在不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額的前提條件下,如何提升內(nèi)部的管理機(jī)制和效能,提升交付的客戶滿意度并同時(shí)達(dá)成內(nèi)部的成本有效性將是未來(lái)3年的工作重點(diǎn)。”葉城先生如此評(píng)價(jià)WFM 市場(chǎng)和突破的重點(diǎn)。“同時(shí),我們也要看到,WFM 是針對(duì)流量到達(dá)型業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的解決方案,只要是實(shí)時(shí)的或者準(zhǔn)實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù),我們都有機(jī)會(huì)開(kāi)拓類似的市場(chǎng)。此外,在中國(guó)一線勞動(dòng)力成本大幅提升的宏觀環(huán)境下,WFM 的應(yīng)用場(chǎng)景在不斷增加,應(yīng)用的重要性也將大大提升。”

上圖為葉城先生于2014年秋在斯德哥爾摩總部辦公室旁的留影
上圖為葉城先生于2014年秋在斯德哥爾摩總部辦公室旁的留影

 

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