自10月以來，經(jīng)過兩個月的組織和匯報體系的調(diào)整后，葉城先生開始履行Teleopti AB中國區(qū)Country Manager職責，即擔任北京瑞捷訊公司總經(jīng)理職務。葉城先生2009年6月加入TELEOPTI 公司，作為中國區(qū)的首位員工，分別從事了市場與銷售，業(yè)務發(fā)展，團隊組建和行政人事管理等不同角色的工作。葉城先生在主抓市場和銷售的過程中，帶領該公司深入拓展了中國區(qū)市場，贏得了近30家專業(yè)客戶，在客戶數(shù)量和座席使用量上均位居外資WFM 供應商的領導地位。
“我們在開拓市場的過程中，遇到了巨大的挑戰(zhàn)。一方面，客戶對于排班的應用需求在不斷增強；另一方面，客戶在競爭環(huán)境中和較為困難的經(jīng)濟環(huán)境下，支付的價格受到了諸多的限制。因此，在不斷擴大市場份額的前提條件下，如何提升內(nèi)部的管理機制和效能，提升交付的客戶滿意度并同時達成內(nèi)部的成本有效性將是未來3年的工作重點。”葉城先生如此評價WFM 市場和突破的重點。“同時，我們也要看到，WFM 是針對流量到達型業(yè)務而產(chǎn)生的解決方案，只要是實時的或者準實時的業(yè)務，我們都有機會開拓類似的市場。此外，在中國一線勞動力成本大幅提升的宏觀環(huán)境下，WFM 的應用場景在不斷增加，應用的重要性也將大大提升。”
上圖為葉城先生于2014年秋在斯德哥爾摩總部辦公室旁的留影
