近期瑞捷迅公司相繼與合作伙伴簽署了一系列的新排班項(xiàng)目和老客戶的擴(kuò)容項(xiàng)目，其中包括了美團(tuán)客服排班項(xiàng)目，澳柯瑪客服排班項(xiàng)目，山東電信二期擴(kuò)容和寧夏移動三期擴(kuò)容等項(xiàng)目。通過這些項(xiàng)目，瑞捷迅公司將新增超過1500終端坐席使用Teleopti WFM的排班應(yīng)用，并幫助其中部分客戶大規(guī)模使用移動客戶端來進(jìn)行排班應(yīng)用的操作，逐漸擺脫對于傳統(tǒng)PC的依賴，把傳統(tǒng)的排班應(yīng)用帶入到移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用環(huán)境。
“我們可以看到整個企業(yè)市場和運(yùn)營商市場對于排班應(yīng)用的強(qiáng)烈需求。新的客戶需要基礎(chǔ)的功能，老客戶則更多的期望得到新開發(fā)的移動端應(yīng)用。整個排班市場的挑戰(zhàn)已經(jīng)逐步演化為商業(yè)條件與項(xiàng)目交付質(zhì)量和成本的矛盾平衡，這需要我們有更好的，更精致的項(xiàng)目管理來改進(jìn)項(xiàng)目交付質(zhì)量，縮短交付時間并控制成本和不切實(shí)際的用戶需求。”Teleopti的中國區(qū)銷售總監(jiān)葉城先生作出如上的分析判斷。“這也是我們?yōu)槭裁匆胄碌淖稍兒晚?xiàng)目實(shí)施力量，并期望藉此來強(qiáng)化交付團(tuán)隊(duì)的力量，優(yōu)化交付管理，并使得公司的排班項(xiàng)目交付質(zhì)量持續(xù)領(lǐng)先于競爭對手，持續(xù)保持全球最高的客戶滿意度。”
