近期瑞捷迅公司相繼與合作伙伴簽署了一系列的新排班項(xiàng)目和老客戶(hù)的擴(kuò)容項(xiàng)目，其中包括了美團(tuán)客服排班項(xiàng)目，澳柯瑪客服排班項(xiàng)目，山東電信二期擴(kuò)容和寧夏移動(dòng)三期擴(kuò)容等項(xiàng)目。通過(guò)這些項(xiàng)目，瑞捷迅公司將新增超過(guò)1500終端坐席使用Teleopti WFM的排班應(yīng)用，并幫助其中部分客戶(hù)大規(guī)模使用移動(dòng)客戶(hù)端來(lái)進(jìn)行排班應(yīng)用的操作，逐漸擺脫對(duì)于傳統(tǒng)PC的依賴(lài)，把傳統(tǒng)的排班應(yīng)用帶入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用環(huán)境。
“我們可以看到整個(gè)企業(yè)市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)對(duì)于排班應(yīng)用的強(qiáng)烈需求。新的客戶(hù)需要基礎(chǔ)的功能，老客戶(hù)則更多的期望得到新開(kāi)發(fā)的移動(dòng)端應(yīng)用。整個(gè)排班市場(chǎng)的挑戰(zhàn)已經(jīng)逐步演化為商業(yè)條件與項(xiàng)目交付質(zhì)量和成本的矛盾平衡，這需要我們有更好的，更精致的項(xiàng)目管理來(lái)改進(jìn)項(xiàng)目交付質(zhì)量，縮短交付時(shí)間并控制成本和不切實(shí)際的用戶(hù)需求。”Teleopti的中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)葉城先生作出如上的分析判斷。“這也是我們?yōu)槭裁匆胄碌淖稍?xún)和項(xiàng)目實(shí)施力量，并期望藉此來(lái)強(qiáng)化交付團(tuán)隊(duì)的力量，優(yōu)化交付管理，并使得公司的排班項(xiàng)目交付質(zhì)量持續(xù)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，持續(xù)保持全球最高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。”
