北京瑞捷訊科技有限公司攜手華為技術(shù)有限公司，贏得黑龍江移動客服中心排班系統(tǒng)項目，并在十二月初簽署了相關(guān)合同。在這個項目中，瑞捷訊公司負責(zé)提供排班應(yīng)用和相關(guān)的項目實施。黑龍江移動客服中心非常期待通過本項目提升運營服務(wù)水平，優(yōu)化排班表擬合度并同時提高員工舒適度與公平性。憑借豐富的項目成功經(jīng)驗，強大的本地咨詢服務(wù)團隊和本地化的測試與服務(wù)支持中心，瑞捷訊公司最終贏得了該項目。據(jù)悉，該項目規(guī)模超過一千座席，分布于兩個話務(wù)中心。
Teleopti是全球主要的方案供應(yīng)商之一，它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。
