2014年10月23日，工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)尚冰赴北京國(guó)美電器有限公司、北京萬(wàn)網(wǎng)志成科技有限公司、巴士在線(xiàn)控股有限公司就開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)情況進(jìn)行調(diào)研，張峰總工程師、部通信發(fā)展司、電信管理局、通信保障局等相關(guān)負(fù)責(zé)同志陪同調(diào)研。
調(diào)研中，尚冰一行參觀了轉(zhuǎn)售企業(yè)的營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心，觀看了轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)應(yīng)用的演示，聽(tīng)取了企業(yè)關(guān)于移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展情況的匯報(bào)，詳細(xì)了解了企業(yè)在系統(tǒng)建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、合作模式、用戶(hù)權(quán)益以及網(wǎng)絡(luò)信息安全保障等方面的進(jìn)展，并就企業(yè)提出的當(dāng)前困難和問(wèn)題給予了解答。
尚冰對(duì)轉(zhuǎn)售企業(yè)在近一階段取得的成績(jī)表示肯定，并對(duì)今后企業(yè)開(kāi)展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作提出了三點(diǎn)希望。一是要找準(zhǔn)定位，勇于創(chuàng)新，不斷提升發(fā)展活力。要不斷結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同用戶(hù)群體的需求，推出差異化、個(gè)性化的特色產(chǎn)品和服務(wù)，以贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。二是要依法經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益。要堅(jiān)持合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平理性競(jìng)爭(zhēng)，要把維護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益放在首要位置，杜絕虛假宣傳，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。三是要增強(qiáng)意識(shí)，完善措施，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。要不斷強(qiáng)化安全防護(hù)手段建設(shè)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通和系統(tǒng)安全運(yùn)行。要認(rèn)真落實(shí)電話(huà)用戶(hù)實(shí)名制，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全、可信的電信消費(fèi)環(huán)境。
最后，尚冰指出，向民間資本開(kāi)放移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)是工業(yè)和信息化部落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)部署，推進(jìn)電信領(lǐng)域進(jìn)一步深化改革開(kāi)放的重要舉措。為了讓轉(zhuǎn)售企業(yè)“進(jìn)得來(lái)，干得好”，下一步工業(yè)和信息化部將繼續(xù)推進(jìn)解決轉(zhuǎn)售企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，一如既往的支持轉(zhuǎn)售企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
