“夜里開寶馬車的大多是代駕司機。”這是在代駕司機里流傳頗廣的一句玩笑，也是代駕司機們的真實寫照。世界杯開賽之后，午夜的酒吧、餐廳成了球迷的聚集地，除了是出租車司機的必爭之地以外，也隨處可見代駕司機的身影。一個電話，距離最近的代駕司機騎著單車或者滑著滑板車就來送車主回家了，稱得上是隨叫隨到。
根據(jù)某代駕機構(gòu)在世界杯開賽后發(fā)布的國內(nèi)首份《世界杯全國酒后代駕形勢報告》，世界杯開幕第一周，全國就有28.7萬人接受代駕服務(wù)，比世界杯開幕前一周增長30.6%，比去年同期更是增長了550% 。其中，明確因看世界杯喝酒而接受代駕服務(wù)的約占22.7% 。開心代駕的客服熱線不斷響起，世界杯期間也是開心代駕最忙碌的時候。開心代駕目前擁有駕駛經(jīng)驗全部在5年以上的專、兼職司機500余名，以深圳為起點逐步向北上廣及全國一、二線城市發(fā)展。
面對客戶的不斷增多，開心代駕選擇了與合力億捷合作搭建呼叫中心系統(tǒng)，希望最終能為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。合力億捷通過對開心代駕客服中心進行科學(xué)分析，針對其特點，并結(jié)合自身對代駕行業(yè)呼叫中心的經(jīng)驗，提供了云模式的呼叫中心解決方案，該方案可以令呼叫中心不受地域和業(yè)務(wù)拓展限制，讓開心代駕隨業(yè)務(wù)增大而對呼叫中心的擴容變得十分方便。
合力億捷的這種集約型的云呼叫中心系統(tǒng)完全不需要企業(yè)投資呼叫中心設(shè)備，將運營成本降到最低。操作界面人性化，坐席人員可以快速掌握，減少企業(yè)培訓(xùn)成本。針對開心代駕的客服系統(tǒng)，合力億捷為其定制了報表統(tǒng)計功能，可對每一通的通話、坐席的工作量和業(yè)務(wù)情況可形成多樣性的報表，便于企業(yè)及時掌握公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，并且?guī)椭髽I(yè)未來客服中心的戰(zhàn)略部署提供支持。
代駕是一種托付更是一種社會責(zé)任，為每一位顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的代駕服務(wù)是開心代駕員工持之以恒的工作方向和動力，而隨著其與合力億捷的達成合作，用戶現(xiàn)在只需要撥打400-992-7001熱線電話，就可以通過合力億捷優(yōu)秀的呼叫中心系統(tǒng)享受到開心代駕39元超低起步費的優(yōu)質(zhì)服務(wù)了！
